Stromio GmbH (Magdeburg)
Keine Kündigungsbestätigung - Hinhalten von Stromio
Bestell-/Kundennummer: 000123332562
Zum 31.03.17 endet mein Stromvertrag bei Stromio. Dieser wurde am 10.02.17 von mir per Einschreiben-Einwurf (fristgerecht) gekündigt und auch laut Sendungsnummer zugestellt. Am 16.02. beim Anbieter per Email nachgefragt wo die Kündigungsbestätigung bleibt.
Antwort am 19.02. vom Stromio-Kundenservice:
Gerne haben wir Ihr Anliegen überprüft und möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir Sie, sobald uns die Kündigung vorliegt, umgehend informieren werden.
Die Kündigung ist Stromio längst zugestellt worden.
Für mich ist das eine typische Hinhaltetaktik von Stromio, um den Wechsel zu anderen Stromanbietern zu erschweren.
13.03.2017 | 10:05
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Ott,
die Kündigung Ihres Vertrages wurde von uns bearbeitet und die Abmeldung zum 31.03.2017 vermerkt.
Ihre Kündigungsbestätigung haben wir bereits am 23.02.2017 in Ihrem Kundenportal hinterlegt.
Jedoch werden wir diese gerne Ihnen heute nochmals als PDF-Dokument übermitteln.
Daher bitten wir Sie Ihre Beschwerde als gelöst zu kennzeichnen.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
auch gut das ich das kündigungsschreiben per einschreiben verschickt habe, denn stromio wollte die sendungsnr. für den abgleich.