Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe am 08.02.2017 einen Reisepreisvergleich bei check24 gemacht, eine Reise gefunden und gebucht.

Nur aufgrund von häufiger Werbung mit "250€" Reise-Guthabenkarte fiel meine Wahl auf das Portal. Gesagt, getan!

Über "Gutschein einlösen" Reise gebucht, ständig die 100€ Guthaben im Blick. Und nach der Buchungsbestätigung nirgends was zu finden, wo die 100€ abgeblieben sind.

Aus Zeitgründen am 08.02.2017 sofort über Check24 eine Anfrage gestartet, wo die Gutschrift von 100€ abgeblieben ist. Lapidare Antwort: "Sehr geehrte Frau.! Vielen Dank für Ihre Anfrage zu Ihrer Reise".

Am 11.02.2017 nochmals eine Anfrage per Mail über infocheck24.reisen mit folgender Antwort: "Sehr geehrter Reisegast, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Sie nicht vergessen. Leider erreichen uns zurzeit sehr viele Anfragen. Wir geben unser Bestes, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu beantworten. "

Das "Beste" geben ist nun auch schon wieder 8 Tage her! Für eine simple Antwort, ob der Gutschein irgendwo erfasst wurde, ist dieser Service eine glatte Nullnummer! Wie lang soll man darauf warten, wenn man wirklich mal was Wichtiges zu seiner Reise zu klären hat und wie ich, wenig Zeit zum telefonieren

Mir ist schon klar, daß das besagte "Guthaben" natürlich erst nach Reiseantritt ausgezahlt wird. Aber bisher eben keine Info und nirgendwo ersichtlich. Nur das Check24-Guthaben steigt und steigt.

Also Check24, das nächste Mal buche ich doch woanders - dort, wo der Service stimmt, wenn es auch etwas teurer ist.