Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 174 Views | 20.02.2017 | 14:18 Uhr
geschrieben von Phil Konopka

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Unfähig das Paket zuzustellen

Bestell-/Kundennummer: P00302253981M

Paket lag laut DPD im PickUpStore. Lag es aber nicht/

Hallo,

SCHLAGWORTE

mein Paket konnte nicht zugestellt wurden, da ich noch auf der Arbeit war. Laut Nachrichtenzettel von DPD liegt das Paket im PickUpStoren. Liegt es aber nicht. Ich war jeden Tag nach er Arbeit im Shop und an keinem Tag lag das Paket im Shop. Auch als ich die Paketnummer im Store angegeben habe, konnten die Mitarbeiter dort kein Paket finden.

Nun kam die Nachricht seitens DPD:

"Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihr Paket wurde nicht aus dem Pickup Paketshop abgeholt, weshalb wir es an den Versender retourniert haben. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an ihn.

Viele Grüße
i. A. Ivana Matisic"

Was soll das? Ich war eine Woche lang jeden Tag im Store. Wie soll ich das Paket abholen, wenn es NICHT im Store ist. Sowas unfähiges habe ich selten erlebt. Das war nicht der erste Vorfall, den ich mit DPD hatte und wenn ich mir das hier so durchlese, bin ich auch nicht der einzige.

Durch die aufgekommende Verzögerung erwarte ich auf jeden Fall eine Entschädigung. Mit "Tut uns leid" ist das für mich nicht getan.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Zusenden des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2017 | 14:18
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

da Sie sich in Deutschland befinden, aber bei "DPD Direct Parcel Distribution Austria" reklamiert haben, bitte ich Sie, sich an die deutsche Recla-Seite zu wenden. Wir in Österreich haben leider keinen Einfluss auf die Zustellungen in Deutschland.

Vielen Dank!

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.03.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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