Beschwerde lesen

Hallo,

mein Paket konnte nicht zugestellt wurden, da ich noch auf der Arbeit war. Laut Nachrichtenzettel von DPD liegt das Paket im PickUpStoren. Liegt es aber nicht. Ich war jeden Tag nach er Arbeit im Shop und an keinem Tag lag das Paket im Shop. Auch als ich die Paketnummer im Store angegeben habe, konnten die Mitarbeiter dort kein Paket finden.

Nun kam die Nachricht seitens DPD:

"Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihr Paket wurde nicht aus dem Pickup Paketshop abgeholt, weshalb wir es an den Versender retourniert haben. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an ihn.

Viele Grüße
i. A. Ivana Matisic"

Was soll das? Ich war eine Woche lang jeden Tag im Store. Wie soll ich das Paket abholen, wenn es NICHT im Store ist. Sowas unfähiges habe ich selten erlebt. Das war nicht der erste Vorfall, den ich mit DPD hatte und wenn ich mir das hier so durchlese, bin ich auch nicht der einzige.

Durch die aufgekommende Verzögerung erwarte ich auf jeden Fall eine Entschädigung. Mit "Tut uns leid" ist das für mich nicht getan.