Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert wiederholt nicht
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02046103002839
Hermes Bote liefert mein Paket nicht
zum wiederholten Mal, cirka 4 mal kommt der Hermesbote nur wenn ich mich bei ihrem Kundendienst beschwere. Jetzt warte ich schon wieder seit dem 17.02. auf mein Paket. die Frechheit ist, das heute morgen in der Sendungsverfolgung stand, das ich nicht angetroffen wurde. das stimmt nicht, ich war zuhause, es ist gelogen! er hat auch keine Karte eingeworfen.
Meine Nachbarin und ich wohnen im 4. Stock und haben uns vor Weihnachten mit dem Hermesboten einen Disput geliefert, weil er uns belogen hat und wir zuhause waren. daraufhin wurde er sehr wütend und ausfallend. Er drohte uns damit, uns kein Paket mehr zu liefern. Seit dieser Zeit haben wir den Ärger. Wenn die anderen Pakete verspätet gekommen sind, hat er die Pakete seinem Kollegen gegeben, welcher uns das bestätigt hat. Dieser wohnt in derselben Straße und kam manchmal erst um 20 h. aber das wäre ja nicht schlimm. ich will nur mein Paket endlich haben. Bitte konfrontieren sie den Fahrer der für diese Tour verantwortlich ist.
22.02.2017 | 18:35
Abteilung: Social Service
Hallo Marita Klein,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie wiederholt Probleme mit der Zustellung hatten. Wir haben Ihre Reklamation zur weiteren internen Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten konnte Ihre Sendung am 21.02.2017 erfolgreich zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
In Zukunft werde ich keinerlei Pakete mit Hermes versenden und empfangen.