Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 212 Views | 22.02.2017 | 11:24 Uhr
geschrieben von Adrian Kilinski

Stromio GmbH (Kaarst)

Trotz Sonderkündigung keine Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 20956610

Wir haben erst eine Kündigung per Brief geschickt, welche nicht angekommen sein soll.

Dann sollte wir laut einem Mitarbeiter die Kündigung einscannen und online abschicken. Haben wir getan und eine Mitarbeiterin schrieb uns daraufhin, dass sie diese online nicht akzeptieren, sondern nur in Schriftform.

Nun haben wir zum dritten mal eine Kündigung schriftlich per Post zugeschickt mit Einlieferungsbeleg, welcher von dem Stromio Mitarbeiter R. M. unterschrieben wurde. Bestätigung haben wir von der Post schwarz auf weiß.

Dies ist am 30.01.2017 geschehen, seitdem warten wir auf die Bestätigung.

Mehrfach habe ich versucht anzurufen und auch mehrere E-Mails wurden an Stromio geschickt, eine Antwort blieb aus.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bitte unsere Kündigung schriftlich bestätigen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2017 | 16:26
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.02.2017 | 21:53
von Adrian Kilinski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hab eine Kündigungsbestätigung per Email endlich erhalten.
Vielen Dank an euer Portal.




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