Beschwerde: Fehlerhafte Endabrechnung

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 352 Views | 22.02.2017 | 10:01 Uhr

geschrieben von Rene Buchmüller

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlerhafte Endabrechnung - Nichtauszahlung Bonus

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 183075

Die mir übermittelte Jahresrechnung mit Datum 14.02.2017 weist folgende Fehler auf:

Der angegebene Zählerstand zum 31.12.2016 mit 921 entspricht nicht dem übermittelten Wert
Ausgewiesener Arbeitspreis entspricht nicht den vereinbarten 23,00 Ct. /kWh
Die ausgewiesenen Steuererhöhungen 2016 rechtfertigen nicht die Erhöhung
Sie berechnen hier knapp 5 Cent/kWh zu viel
Der ausgewiesenen Grundpreis entspricht nicht den vereinbarten 128,14 Euro (brutto)
Der Neukundenbonus (15% der Gesamtkosten) wurde nicht berücksichtigt
Der Sofortbonus über 122,00 Euro wurde bis heute nicht überwiesen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrektur Jahresrechnung und Berücksichtigung Neukunden- und Sofortbonus.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.03.2017 | 15:49

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Buchmüller,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Jahresendabrechnung wurde im Bezug auf die von Ihnen genannten Mängel geprüft und entsprechende Korrektur vorgenommen. Die neuerliche Abrechnung geht Ihnen wie gewohnt auf dem Postweg zu.

Die vertraglich vereinbarten Boni sind Ihnen bereits überwiesen worden.

Bei Fragen zur Abrechnung können Sie uns gerne erneut kontaktieren.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (6)

01.03.2017 | 10:22

von Rene Buchmüller noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Rückmeldung, keine Kontaktaufnahme.

02.03.2017 | 18:14

von Rene Buchmüller | Regelverstoß melden

Also, mittlerweile sind beide Bonuszahlungen auf mein Konto überwiesen worden. Was fehlt ist aber weiterhin die Korrektur der Jahresrechnung. Durch den falschen Arbeitspreis müssen mir noch knapp 200 Euro erstattet werden. Übrigens wurden mir die Boni kommentarlos überwiesen. Es gab weder eine telefonische Kontaktaufnahme, noch ein entsprechendes Schreiben. Ich kann den Anbieter leider in keinster Weise weiterempfehlen und bin gespannt, ob ich vor Einschaltung der Schlichtungsstelle nochmal etwas von denen höre.

02.03.2017 | 18:50

von Rene Buchmüller | Regelverstoß melden

Sorry, es sind nicht 200 Euro, sondern knapp über 20 Euro (22,18 Euro). Zusätzlich müsste aber auch noch der Zählerstand korrigiert werden.

09.03.2017 | 13:40

von Rene Buchmüller | Regelverstoß melden

Die korrigierte Endabrechnung liegt mir nun vor - das stimmt und vielen Dank dafür. Allerdings ist die daraus resultierende Gutschrift noch immer nicht überwiesen worden.

13.03.2017 | 09:18

von Rene Buchmüller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es fehlt weiterhin die Guthabenauszahlung der korrigierten Endabrechnung!

18.03.2017 | 18:41

von Rene Buchmüller gelöste Beschwerde

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Nach endloser Kommunikation mit der BEV haben wir tatsächlich die ausstehende Gutschrift am 14.03.2017 überwiesen bekommen.

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