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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
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357 Views | 22.02.2017 | 22:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wichtige Lieferung zu spät angekommen, angeblicher Zustellversuch
Bestell-/Kundennummer: 71051116287609
Wir haben auf eine wichtige Lieferung von Amazon Prime gewartet. Wir haben den ganzen Nachmittg gewartet, und als ich nochmals nach dem Sendungstatus schaute, stand dort, dass man uns nicht angetroffen hat. Bei Hermes angerufen, die teilten uns mit, dass man sich telefonisch bei uns melden würde, was nicht geschehen ist. Das ist bereits bei der dritten Lieferung so. Heute kam der Hermesbote und wollte wieder zustellen. Sein Kollege wäre es gestern gewesen (wie immer), Annahme wurde verweigert. Werden für die Ersatzbeschaffung gestern, die Firma Hermes eine Rechnung stellen.
ofortantwort23.02.2017 | 08:57
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Flottmann,
für die fehlerhafte Eingabe in unser System durch den Boten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Da der Rückversand der Sendung noch gestoppt werden kann, wird sie Ihnen nochmals zugestellt werden.
Die Serviceberanstandung werden wir intern aufarbeiten lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir haben selber schon für eine Ersatzlieferung gesorgt, weil der Bote sein arbeit nicht gemacht hat!
Wir haben die annahme beim zweiten Zustellversuch verweigert, weil wir zu dem Zeitpunkt uns schon um den wichtigen Ersatz bemüht haben.
Wir wollen keinen weiteren Zustellversuch! sondern die Kostenerstattung unserer Ersatzlieferung!