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230 Views | 13.03.2017 | 11:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890087191
Hiermit fordere ich die primastrom auf bis zum 31.03.2017 eine Zwischenabrechnung zu erstellen!
Ich habe einen schriftlichen Nachweis, dass der Grundversorger einen Endzählerstand korrekt übermittelt hat.
Wir sind seit November 2016 in Beleieferung und zahlen den 4-fachen Abschlag als bisher.
Sollte uns bis zur Frist keine Abrechnung vorliegen, behalten wir uns juristische Schritte gegen Sie vor.
Desweiteren leiten wir es an die Schlichtunggsstelle Energie weiter.
Ebenfalls setzen wir Sie ab den 31.03.2017 in Zahlungsverzug für die zu erwartende Rückzahlung und erheben 4 % Zinsen pa für den Betrag.
Auf sämtliche mails /Anrufe vom 06.11-29.11-08.12-14.12-2016 sowie 05.01-10.01-11.01-13.01-30.01 und 08.02.2017 wurde Ihrerseits nicht reagiert oder telefonische Versprechungen nicht eingehalten!
Unserseits wurden vollumpfänglich alle gefordeten Nachweise erbracht, wie Endabrechnung vom Vorversorger, sowie Kontoauszug woraus ersichtlich ist dass wir einen monatlichen Abschlag in Höhe von 22 Euro und nicht wie von Ihnen 79,84 Euro monatlich eingezogen wird. Zudem eine Fotografie vom Zählerstand inklusive Tageszeitung.
Sollten wir bis zum 06.03.2017 keine korrekte Abwicklung von der Prima Strom verzeichnen, kündigen wir mit sofortiger Wirkung den Vertrag und werden keine weiteren Zahlungen leisten.
Hinweis: Diese Aufforderung ist ebenfalls schriftlich an Sie verschickt worden.
ofortantwortSehr geehrte Frau Kallage,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den vorliegenden Sachverhalt erneut geprüft und können Ihnen mitteilen, dass wir Ihren monatlichen Abschlag anhand des uns mitgeteilten Verbrauchswertes berechnet haben.
Da uns jedoch Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, haben wir Ihren Abschlag kulanterweise auf den gewünschten Betrag in Höhe von 22,00 EUR monatlich reduziert. An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass wir leider eine mögliche Nachzahlung am Ende der Abrechnungsperiode aufgrund der Senkung des Abschlags nicht ausschließen können. Die aktuelle Höhe des Abschlags werden wir Ihnen auch noch schriftlich bestätigen.
Die sich aufgrund des neu berechneten Abschlags ergebenden Überzahlungen werden wir entsprechend berücksichtigen.
Wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären zu können. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Leider habe ich noch keine Bestätigung von der Prima Strom über eine Abschlagsanpassung erhalten.
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Die Prima Strom hat schriftlich reagiert indem uns mitgeteilt wird dass unser Strom abgeschaltet wird. Nach einem halben Jahr sind wir nicht mehr bereit den 4 - fachen Abschlag zu bezahlen und haben die letzte Buchung zurück holen lassen. Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde uns erklärt dass man nichts davon wüsste dass zukünftig der Abschlag in Höhe von 22 Euro eingezogen wird! Was die Prima Strom sich hier erlaubt grenzt an Betrug!
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Die PrimaStrom bucht weiterhin den 4 -fachen Abschlag ab.
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