Beschwerde lesen

Vertragsnr.: 157333

Kundennr.: 204494
Rg-ID: 1 S. 157333-MS. 7138073Z/166654

Sehr geehrte Damen und Herren,

von 02/2016 bis 01/2017 war ich Kunde der BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH.
Die Schlussrechnung vom 01.02.2017 weist einen falschen, zu hohen Arbeitspreis aus. Der vertragsgemäße Bonus von 25% wird im Kleingedruckten auf Seite 3 genannt, jedoch nicht beim Erstattungsbetrag (Guthaben) aufgeführt.

Jahresverbrauch: 3279 kWh
falscher Arbeitspreis: 24,87 Ct. /kWh
korrekter, vertragsgemäßer Arbeitspreis: 24,21 Ct. /kWh
Differenz des Rechnungsbetrages: 21,64 EUR

Am 08.02.2017 hatte ich Sie per E-Mail auf die fehlerhanfte Rg. hingewiesen und eine korrekte Schlussrechnung gefordert.
Weiterhin hatte ich die Auszahlung des Bonus (25% des Rechnungsbetrages) mit 212,74 EUR gefordert (siehe Ihre AGB Punkt 4.1, Verzicht somit auf Punkt 4.2).

Am 13.02.2017 erfolgte die Ersttung des falsch ermittelten Guthabens (Differenzberechnung aus Abschlagszahlung und Verbrauch), ohne Bonuszahlung.
Sie haben am 13.02.2017 einen erneuten Hinweis zur fehlerhaften Rg. durch den Vermittler Check24 erhalten, mit der Bitte eine korrekte Schlussrechnung zu erstellen.

Leider blieben bisher alle Anfragen/Mitteilungen unbeantwortet und ohne jegliche Reaktion!

Da Sie nun mindestens seit 13.02.2017 gemäß BGB § 286 Abs. 2 (Nr. 2,3) in Verzug sind, fordere ich Verzugszinsen in Höhe von 8,12% (BGB § 288 Abs. 2) sowie eine Verzugspauschale von 40,00 EUR (BGB § 288 Abs. 5).
Die Verzugszinsen betragen 0,0521 EUR pro Tag ab dem 13.02.2017 bis zum vollständigen, korrekten Zahlungseingang.

Am 08.03.2017 werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten, wenn bis dahin keine vollständige Abrechnung sowie Erstattung auf meinem Konto erfolgt ist.

MfG

M.St.