Ich rufe jetzt seit einer Woche jeden Tag bei dieser Bersiherung an.
Jedes Mal scheint es einen angeblichen anderen Geund für das nicht vollständige abwickeln meines Schadenfalls vorzuliegen.
Vor acht Tagen wurde mir eine falsche Farbe geliefert. Trotz Lieferschein, auf dem die richtige Farbe vermerkt war, hieß es bei den folgenden Telefonaten (die ich übrigens alle bezahlen muss 60 Cent pro Anruf) :
1. Gespräch: Ich muss warten, bis mein Telefon befindet Versicherung ankommt
2. Gespräch: Telefon immer noch nicht angekommen
3: Telefon war laut Kundenberater schon beim Gespräch 1 bei der Versicherung angekommen
4. Gespräch: der Vorfall wurde noch nicht bearbeitet
5. Gespräch: das System hat den Fall noch nicht freigegeben
6. Gespräch: die E-MEIL vom neuen Gerät ist nicht im System hinterlegt - man würde mich am nächsten Tag zurückrufen
7. Gespräch: viel aus, weil mich keiner zurückgerufen hat
8. Gespräch: das System hat noch keine Freigabe bestätigt.
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Es würde kein erneuter Austausch vorgenommen werden da ich bei der Versicherung keinen Anspruch auf eine Farbe hätte.
Fazit:
Katastrophale Kundenbetreuung. Falsche EMEI im System hinterlegt.
Kein Kundenberater wusste Bescheid.
AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN.
Kündigung geht Montag raus!