Durch HARK gelöste Beschwerde. | 175 Views | 24.02.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Axel Joerger

HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)

Funkabluftschalter defekt

Am Montag diese Woche der Ofen eingebaut. Soweit so gut.

Die gelieferte Funkabschaltautomatik geht nicht, auch die Monteure der Fa. Hark wussten keinen Rat beim Verkäufer.

Reklamiert, der sagte alles der Zentrale gemeldet, bis heute Freitag keine Reaktion. Ein wirklich toller Service. Man hat die Vermutung, nach dem Ofenkauf kein Interesse mehr am Kunden.

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Meine Forderung an HARK GmbH & Co. KG: Austausch des Funkschalters.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2017 | 11:43
Firmen-Antwort von: HARK GmbH & Co. KG
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Herr Joerger,

es tut uns leid, dass es ein Problem mit unserem funkgesteuerten Fensterkontaktschalter gab. Leider kann es innerhalb der Saison zu einer verzögerten Beantwortung von Anfragen kommen. Wie mit unserem Kollegen besprochen, senden wir Ihnen natürlich einen Ersatz für das defekte Bauteil zu.

Die Ersatzlieferung sollte im Laufe der Woche bei Ihnen eintreffen. .

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Kozlowski#
(Hark GmbH & Co. kG)

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.03.2017 | 10:51
von Axel Joerger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rückruf bekommen, Problem erläutert neues Gerät
bekommen alles Super. Danke




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