voxenergie GmbH (Berlin)
Nicht zurückerstattetes Guthaben nach Rechnungsabschluss
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 8790093862 Hermann Reinhardt
Seit Schreiben über Gutschrift vom 05.01.2017 ist bis heute kein Zahlungseingang festzustellen
Rechnungserstattung lt. KundenNr. 879009862 Hermann Reinhardt
Korrigierte Jahresrechnug RNG-VOX-001600894 vom 05.01.2017 an Hermann Reinhardt, mein Bruder, ich bin nach ihm der Erbe. Alle geforderten Zahlungen ob rechtens oder nicht wurden über mein Konto gezahlt. Die Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl ich dazu ein gesondertes Schreiben per E-Mail vom 01.02.2017 und Schreiben am 01.02.17, dort eingegangen am 06.02.2017, gesandt habe.
Ich fordere voxenergie auf, das Guthaben zu zahlen. ich hatte die Forderung bis 20.02.2017 gestellt. Wenn dies nicht befolgt wird, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten und den gesamten Vertrag mit allen geforderten Zahlungen rechtlich prüfen zu lassen.
Karl-Wolfgang und Ingrid Reinhardt
03.03.2017 | 15:16
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Reinhardt,
aufgrund Ihrer Anfrage haben war den vorliegenden Fall erneut geprüft und können Ihnen mitteilen, dass wir die Bankverbindung entsprechend hinterlegt haben. Die Auszahlung des Guthabens wird in Kürze auf das angegebene Konto erfolgen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind sehr zuversichtlich, dass die Angelegenheit bald abschließend geklärt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst