Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 770 Views | 28.02.2017 | 10:44 Uhr
geschrieben von Rotraud Steffin

voxenergie GmbH (Berlin)

Unerlaubte Kündigung meines Anbieters durch die voxenergie

Anlässlich einer - m. E. nicht gesetzeskonformen telefonischen Akquise - wurden mir die Leistungen des Stromanbieters erläutert. Das Angebot erschien mir interessant, deshalb bat ich um ein schriftliches Angebot.

SCHLAGWORTE

Da das Angebot nicht den telefonisch zugesicherten Bedingungen entsprach, habe ich darauf nicht reagiert. Trotzdem hat voxenergie meinen Vertrag beim bisherigen Stromanbieter gekündigt und mir den von mir "angeblich" abgeschlossenen Vertrag bestätigt. Nach vielem hin und her wurde in disem Fall dann eine Vertragsrückabwicklung vorgenommen. Nun erfahre ich von meinem jetzigen Anbieter, dass die voxenergie mich zum Vertragsende meines jetzigen Anbieters schon wieder ohne mein Wissen und Einverständnis gekündigt hat. Nun bin ich gezwungen diesen Sachverhalt einem Rechtsanwalt zu übergeben, damit ich entlich aus den Zwängen dieses Anbieter voxenergie rauskomme. Fazit: Leute last euch nicht von den Mitarbeiter der voxenergie bequatschen. Liest euch mal all die Beschwerden hier durch, dann könnt ihr euch ein genaues Bild von diesem Anbieter machen. Ich sage nur Finger weg von denen.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Bis jetzt keine, habe meine unberechtigten Abbuchungen von der Bank wieder einziehen lassen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.03.2017 | 08:58
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Steffin,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie nicht mehr durch voxenergie beliefert werden möchten.

Leider hatten wir bisher keine Kenntnis davon, dass Sie keine erneute Anmeldung wünschen. Für die in diesem Zusammenhang entstandenen Missverständnisse möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Da der Belieferungstermin erst in der Zukunft liegen würde, werden wir wieder eine Abmeldung vornehmen.

Bezüglich der weiteren Vorgehensweise bitten wir Sie, sich bei Ihrem Vorversorger zu melden.

Wir hoffen, wir konnten nunmehr alle Unklarheiten beseitigen und zu einer zufriedenstellenden Lösung beitragen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.03.2017 | 10:01
von Rotraud Steffin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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