Weltbild GmbH & Co. KG (Augsburg)
Artikel verändert Preis im Moment vor Bestätigung des Kaufs
Sehr geehrtes Weltbild-Team,
ich habe heute mehrfach versucht habe den Artikel "Colt-Express" über Ihre Seite zu bestellen. Leider veränderte sich der Preis von 7,99€ auf 24,99€ in dem Moment, in dem man auf "Kauf bestätigen" klicken sollte. Im Vorfeld, bei Eingabe der Daten, der Zahlungsweise etc. verblieb der Preis auf 7,99€.
Ein Anruf der Hotline bescherte mir eine Kundenberaterin, die meinte sie wisse ja nicht auf welcher Seite man den Preis gesehen habe, der reguläre beliefe sich auf 24,99€. Meine Rückmeldung man habe die offizielle weltbild.de Seite vor sich, mit dem Preis von 7,99€ und man könne auch einen Screenshot senden, zog ein "Mir doch egal, Regulärpreis 24,99€" der Kundenberaterin nach sich. Danach legte sie auf. Ein unfassbares Verhalten! Eine freundliche Erklärung des Problems hätte ich ja verstanden, aber unfähige freche Kundenberater benötige ich nicht, wenn ich für 20Cent eine Hotline anrufe.
Habe auch alles dokumentiert. Dann war plötzlich den Artikel nicht mehr lieferbar (was teilweise auch gelogen war).
Habe mit Weltbild versucht dies zu klären, jedoch natürlich keinerlei Einsehen seitens Weltbild. Hier scheint Weltbild dies systematisch auszunutzen, bzw. den Verbraucher zu täuschen.
Darum Finger weg von dieser Firma.
Beschwerde ist noch nicht gelöst