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215 Views | 01.03.2017 | 18:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: GF2737115130
Zum 31.01.2017 endete meine Belieferung durch Fuxx-Die Sparenergie GmbH. Trotz mehrerer Nachfragen per E-Mail bekam ich bis heute keine Antwort auf meine Frage, wann ich die Schlussrechnung unter Beachtung des Neukundenbonus von 15% erhalten werde. Auch ein heute getätigter Anruf bei dem Unternehmen lieferte mir keine Antwort. Vielmehr kam bei mir das Gefühl auf, dass man als Kunde nicht ernst genommen wird. Im Hintergrund wurde gelacht, ich wurde vertröstet und der Hinweis auf eine Frist von 6 Wochen gem. § 40 Abs. 4 EnWG wurde gar nicht ernst genommen.
Auch der Sofortbonus, den man als Kunde vom Stromanbieter automatisch bekommen sollte -sofern vertraglich vereinbart, wie hier -, erhielt ich letztes Jahr erst auf Nachfrage.
Alles in einem: Ein unmögliches Management von Fuxx, das offenbar auch viele andere Kunden spüren!
Ich bitte nochmals um eine Antwort auf meine Anfragen und eine Schlussrechnung unter Beachtung des Neukundenbonus von 15% bis spätestens zum 15.03.2017.
ofortantwortLieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Rechnung und Guthaben habe ich nun endlich erhalten.
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