Beschwerde lesen

Am 21.06.2016 wurde in unseren Abstellraum am Carport eingebrochen und einige Dinge, die HDI hat die vollständige Liste, entwendet. Den Schaden haben wir ordnungsgemäß bei der HDI gemeldet, natürlich auch von der Polizei aufnehmen lassen. Am 14.11.2016 kam dann ein Schreiben, dass der Schaden wegen fehlender Einbruchspuren nicht reguliert werden könne. Nach telefonischer Absprache mit der Bearbeiterin unseres Schadens haben wir einen Gutachter bestellt. Dieser kam zu dem Entschluss, dass ein Einbruchdiebstahl, wie von uns angegeben, stattgefunden hat.

Dieses Gutachten haben wir zur Bearbeiterin gesendet. Nun hat die HDI noch einen eigenen Gutachter bestellt. Dieser benötigte zur Bearbeitung den Profilzylinder, haben wir schnellstmöglich Mitte Januar hingeschickt und nun warten wir wieder seit 6 Wochen. Unser Gutachten war nach 1,5 Woche ab Beauftragung da.
Keine klare Auskunft und die Schadensregulierung und der Begleichung der Gutachterkosten ist anscheinend auch wieder in weite Ferne gerückt. Wir wissen nicht mehr weiter. Wöchentlich geht seit nun 9 Monaten viel Zeit drauf an der Regulierung dran zu bleiben und es wird hingehalten. Phasenweise erreicht man nicht mal mehr Bearbeiter.

Am Freitag (24.02.17) haben wir nun die Unterlagen zum Versicherungsombudsmann geschickt. Nun bin ich noch auf diesen Weg gestoßen und probiere es nun zusätzlich auch nochmal hier.