Beschwerde: Ware am 16.02.2017 bestellt, bis heute keine Lieferung

Ware am 16.02.2017 bestellt, bis heute keine Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 31970

Leider hab ich mich auch vor Bestellung nicht schlau gemacht. Habe am 16.02.2017 Jung Ware im Wert von 66,89 Euro bei Fa. elektroheld.de bestellt, und bis heute noch keine Lieferung erhalten. Nach Rückfragen per E-Mail kam 21.02.2017 die Antwort "ihre Ware ist leider noch im Zulauf, sollte aber innerhalb der nächsten fünf Arbeitstage ausgeliefert werden." Bis heute keine Reaktion mehr.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an elektroheld.de: Lieferung der Ware oder Erstattung von 66,89 Euro.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

01.03.2017 | 13:17

von M. S.

| Regelverstoß melden

Habe heute nach erneuter Nachfrage folgende Antwort bekommen:
Leider hat sich die Auslieferung durch die Karnevalstage etwas verzögert. Die Ware sollte aber Ende dieser/Anfang nächster Woche bei Ihnen eintreffen.

Fazit bis jetzt: noch immer keine Ware, aber zumindest schnelle Reaktion auf Mailnachfrage. Ich hoffe noch.

03.03.2017 | 10:37

von M. S.

| Regelverstoß melden

Heute kam die Benachrichtigung, daß die Ware jetzt in den Versand geht, und auch im Status ist ein Warenausgang vermerkt.
Bin gespannt, wann die Ware bei mir ankommt.

09.03.2017 | 20:27

von M. S.

| Regelverstoß melden

Nachdem ich am 7.3 noch keine Trackingnummer hatte, habe ich nochmals eine Mail geschrieben und freundlich nachgefragt. Am 8.3. habe ich dann von DPD die Trackingnummer und die Lieferankündigung erhalten, und was soll ich sagen:
Heute (9.3.2017 9:47) war das Paket da. Inhalt kpl. wie bestellt.

Fazit: Bearbeitung dauert sehr lang, Kommunikation per mail war ok, aber Info gab es nur nach Anfrage, die Lieferung erfolgte kpl. nach ca knapp 4 Wochen