Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 137577
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 550 Views | 09.03.2017 | 10:03 Uhr
geschrieben von Thomas Schönberger

Höffner (München-Freiham)

Reklamation: Sofa

Bestell-/Kundennummer: HÖ-4936484-C

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 137577 thumb
4 Bilder

zu Beginn möchte ich Ihnen meinen Unmut äußern, da ich bereits drei schriftliche Beschwerden via Email in einem Zeitraum von 2 Wochen versendet habe, die ihrerseits unbeantwortet blieben!

- Email vom 15.02.2017 und 20.02.2017 -

Ich beziehe mich auf den oben genannten Kaufvertrag, welcher am 22.12.2016 mit Ihnen geschlossen wurde.

Nachdem ich das Sofa vergangene Woche abgeholt habe, wurden erhebliche Sachmängel innerhalb des Bettkastens festgestellt.

Dieser Schaden ist definitiv ein Produktionsfehler. Dazu stelle ich Ihnen folgendes Bildmaterial im Anhang zur Verfügung.

Da es sich bei der gekauften Ware um ein Sofa im höheren Preissegment (Kaufpreis: 1.500,00 EUR) handelt, kann ich diesen Sachmangel nicht dulden.

Hierbei wünsche ich ein von Ihnen kulantes und faires Gegenangebot und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Thomas Schönberger

- Ende -

Gibt es denn überhaupt eine Beschwerdezentrale in ihrem Haus?

Es kann nicht sein, dass Reklamationen von Kunden ignoriert werden.

Ich bitte nun endlich um Ihre Rückmeldung!

Thomas Schönberger

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Meine Forderung an Höffner: Anteilige Rückerstattung d. Kaufpreis


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


09.03.2017 | 14:48
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Hallo Herr Schönberger,

vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.
Ihr Anliegen haben wir direkt an die Kollegen vom Kundendienst weitergeleitet.

Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team

22.04.2017 | 16:54
von Thomas Schönberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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