Höffner (München-Freiham)
Reklamation: Sofa
Bestell-/Kundennummer: HÖ-4936484-C
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu Beginn möchte ich Ihnen meinen Unmut äußern, da ich bereits drei schriftliche Beschwerden via Email in einem Zeitraum von 2 Wochen versendet habe, die ihrerseits unbeantwortet blieben!
- Email vom 15.02.2017 und 20.02.2017 -
Ich beziehe mich auf den oben genannten Kaufvertrag, welcher am 22.12.2016 mit Ihnen geschlossen wurde.
Nachdem ich das Sofa vergangene Woche abgeholt habe, wurden erhebliche Sachmängel innerhalb des Bettkastens festgestellt.
Dieser Schaden ist definitiv ein Produktionsfehler. Dazu stelle ich Ihnen folgendes Bildmaterial im Anhang zur Verfügung.
Da es sich bei der gekauften Ware um ein Sofa im höheren Preissegment (Kaufpreis: 1.500,00 EUR) handelt, kann ich diesen Sachmangel nicht dulden.
Hierbei wünsche ich ein von Ihnen kulantes und faires Gegenangebot und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Thomas Schönberger
- Ende -
Gibt es denn überhaupt eine Beschwerdezentrale in ihrem Haus?
Es kann nicht sein, dass Reklamationen von Kunden ignoriert werden.
Ich bitte nun endlich um Ihre Rückmeldung!
Thomas Schönberger
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.
Ihr Anliegen haben wir direkt an die Kollegen vom Kundendienst weitergeleitet.
Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Beschwerde ist gelöst