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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 137611
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154 Views | 02.03.2017 | 21:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS hat zugestellt oder doch die Zustellung verschoben?
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 13299812644
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 28.02.2017 um 11:27 Uhr zugestellt.
Empfänger bekommt von GLS eine Nachricht, dass das Paket erst am 01.03.2017 zugestellt werden kann und versichert glaubhaft, es nicht am 28.02.2017 bekommen zu haben.
Wie kann denn so etwas kommen?
ofortantwort03.03.2017 | 17:01
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Wir möchten Ihren Hinweis gerne mit Ihnen direkt klären. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service
gls-germany.comgls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Meine Rufnummer bekommen Sie garantiert nicht.
Die Sache ist für mich erledigt, da man es ja eh nicht mehr ändern kann und ich auf Ihre Standardtexte keine Lust mehr habe.
Mir ging es im Prinzip nur darum, dass Sie Pakete als zugestellt deklarieren und das ganz einfach nicht stimmt. Ihr Prozess ist da sehr unsauber.
entschuldigen Sie bitte. Sie haben Recht. Die Paketnummer war in den Bildern bereits hinterlegt. Es kann natürlich sein, dass die Sendungsverfolgung falsch aktualisiert wurde. Was natürlich nicht passieren darf. Falls Sie zu der Lieferung doch noch eine Frage haben, können Sie uns gerne wieder eine E-Mail an service
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team