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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 137622
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 430 Views | 03.03.2017 | 12:14 Uhr
geschrieben von Hans Wanninger

Grüner Funke (Hamburg)

Grüner Funke, 15% Neukunden-Bonus wird verweigert

Bestell-/Kundennummer: GFNOV15022143

2 Monate nach Vertragsende (31.12.16) bekam ich endlich meine Schlussrechnung.

Doch der zugesicherte 15%-Neukunden-Bonus wurde nicht in Abzug gebracht.

Nach tel. Reklamation (E-Mail wurde nicht beantwortet) erklärte man mir, dass ich

darauf keinen Anspruch hätte, da ich einen sogenannten "Mehrtarifzähler" habe, das stünde auch so in den AGBs!

Doch da steht nur drin, dass solche Kunden nicht beliefert werden. (ich wurde aber beliefert!)

Habe jetzt nochmal an die interne Schlichtungsstelle geschrieben.

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Meine Forderung an Grüner Funke: 131 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.03.2017 | 12:14
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


03.03.2017 | 12:57
von Hans Wanninger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Grüner Funke hat jetzt zugesichert, den Neukundenbonus doch zu zahlen.
Warten wirs ab!


11.03.2017 | 00:09
von Hans Wanninger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja heute kam die Gutschrift über den Neukunden-Bonus.
Aber wer so mit seinen Kunden umgeht, braucht sich nicht wundern, wenn er bei Verivox nicht mehr auftaucht.

Habe bei Reclabox gerade gelesen, dass ein anderer Kunden wieder das gleiche Problem hat.
Wahrscheinlich zieht die Masche und viele Kunden glauben diese Ansage mit den AGBs!




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