EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
EVD - Masche mit 22% Preiserhöhung via E-Mail
Bestell-/Kundennummer: 00 17 56 12
Bin auch Opfer der "wir haben Ihnen die Preisanpassung vor Monaten per E-Mail gesendet" Trick.
Mein Vertrag begann am 01.02.2016 und hatte einen Jahresverbrauch von 3700 kw/h angegeben. Der monatliche Abschlag betrug 70,-Euro/Monat.
Da wir weniger verbrauchten, gab es einen Überschuss (117,15 Euro), der, sofern ich einverstanden bin, mit den nächsten Abschlägen verrechnet werden.
Somit wäre der 1. Abschlag 94,- Euro, alle weiteren 82,- Euro. Macht alles zusammen 22% mehr als im letzten Verbrauchsjahr.
Ich schrieb EVD an und wollte vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, jedoch sollte ich eine E-Mail schon im November bekommen haben, in der genau diese Erhöhung angekündigt wurde. Und DAS kann ich mir nicht erklären, da ich davon ausgegangen bin, dass EVD seine Preise anziehen wird.
Ich habe alle E-Mails meiner Versorger ab 2015 gespeichert und von EVD ist nur die Schlussrechnung mit der "nochmal" erwähnten Preisanpassung dabei.
Ich bin stinksauer auf diesen Taschenspielertrick hereingefallen zu sein und kann nur jedem empfehlen, EVD nach einem Jahr zu kündigen.
Mit freundlichen Grüßen
01.03.2017 | 11:23
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Halbig,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen.
Insofern bieten wir Ihnen aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht einen Tarifwechsel in einen verbrauchsabhängigen Tarif an. Unser Serviecenter wird sich in Kürze bei Ihnen persönlich melden.
Wir bitten um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Damit bin ich zufrieden.