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409 Views | 01.03.2017 | 11:25 Uhr
geschrieben von Gerd Schaumlöffel
Mir ist es in den 1 1/2 Jahren noch nicht gelungen, auf dem Navigationsgerät "active 5. ce lmu" ein Karten-Update aufzuspielen, obwohl die Zusage eines lebenslangen kostenlosen Karten-Updates mit dem Kauf verbunden war. Ich fahre oft damit über grüne Wiesen und erhalte bei 160 km/h auf der mittlerweile seit circa zwei Jahren umgebauten A4 zwischen Köln und Aachen die freundliche Anregung: "nach 150 m die 2. Ausfahrt im Kreisverkehr" oder "bitte wenden".
Wie man seine Kunden derart verärgern kann, indem man sie auf seinen download-Websites dermaßen durch die Wüste schickt, nur damit sie ja nicht zu dem mit den Kauf ja schon bezahlten und nur deshalb kostenfrei versprochenen Update finden, das ist schon eine erstaunliche Leistung. Meine "Unfähigkeit" im Bezug auf diese Becker-Navigation gebe ich hier an bereiter Stelle zum Besten - sollen doch andere auch mal lachen. Medion, TomTom, Garmin, aber nie wieder Becker: Meines Erachtens führen die ihre werten Kunden an der Nase rum.
Meine Forderung an United Navigation GmbH:
Becker möge seinen Download im Netz so konfigurieren, dass der kostenlose Download möglich ist.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Der Vertreiber United Navigation hat das an Ihn eingeschickte Gerät offensichtlich upgedatet - geht also doch! - und in angemessener Zeit, aber außer "Prüfung und Reparatur" kommentarlos zurückgesandt. Ich habe anschließend probehalber versucht, auf den zugesagten kostenlosen Update-Fundus zurückzugreifen: es klappte wieder nicht. Entweder ist dieser Zugriff wegen gerade erst erfolgten Zugriffs temporär gesperrt - oder die Macke setzt sich fort. Nach ca. 2 Jahren wird das Kartenmaterial wieder veraltet sein. Entweder das Update klappt dann oder ich werfe das Gerät weg und besorge mir ein taugliches.
Der Vertreiber United Navigation hat das an Ihn eingeschickte Gerät offensichtlich upgedatet - geht also doch! - und in angemessener Zeit, aber außer "Prüfung und Reparatur" kommentarlos zurückgesandt. Ich habe anschließend probehalber versucht, auf den zugesagten kostenlosen Update-Fundus zurückzugreifen: es klappte wieder nicht. Entweder ist dieser Zugriff wegen gerade erst erfolgten Zugriffs temporär gesperrt - oder die Macke setzt sich fort. Nach ca. 2 Jahren wird das Kartenmaterial wieder veraltet sein. Entweder das Update klappt dann oder ich werfe das Gerät weg und besorge mir ein taugliches.