Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 177 Views | 01.03.2017 | 22:57 Uhr
geschrieben von Holger Bielen

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Lagerschaden an Waschmaschine Sensitive 34 DI

Im Januar 2013 haben wir eine Bauknecht WA Sensitive 34 Di gekauft und seit Februar 2013 im Gerbrauch.

SCHLAGWORTE

Die Maschine wurde nie überladen und wird im einem 3 Personenhaushalt normal (drei bis vier Wäschen / Woche) benutzt.

Seit mehreren Wochen ist die Maschine lauter geworden. Seit letzter Woche "startet ein Düsebnjäger" im Keller - also nachgesehen. Es war nur die Sensitive (passt so gar nicht zum Namen) beim Schleudervorgang.

Seitdem nutzen wir die Maschine nicht mehr. Wenn man die Trommel bewegt, hört man deutlich, dass das Lager der Trommel laut und defekt ist.

Daraufhin habe ich mal Google zu diesem Thema befragt. Und siehe da - wir sind nicht allein! Es gibt sehr sehr viele identische Fehlerberichte im Internet zu diesem Schadensbild.

Man muss also davon ausgehen, dass Bauknecht den Fehler kennt. Auch bei ReclaBox bin ich fündig geworden.

de.reclabox.com/beschwerde/44698-bauknecht-hausgeraete-stuttgart-waschmaschine-nach-2-5-jahren-totalschaden

Deshalb meine Forderung an Bauknecht, die Reparatur zu übernehmen.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Übernahme der Reparartur.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.03.2017 | 12:48
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Bielen,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten, sowie dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.03.2017 | 13:49
von Holger Bielen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht ganz das was erwartet, aber Bauknecht hat 30% Nachlass auf den Kauf eines neuen Bauknechtgerätes gewährt.




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