mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)
Ohne Auftrag Tarif geändert
Bestell-/Kundennummer: 215085175
Gestern bekam ich abends einen Anruf eines Mitarbeiters von mobilcom-debitel. Dieser erzählte (ohne Luft zu holen) ca. 2 Minuten, dass ich als langjähriger Kunde kostenlos eine Tariferweiterung erhalte.
Als ich heute online in meinen Vertrag sah, stellte ich fest, dass mein Vertrag ohne meine Zustimmung kostenpflichtig abgeändert wurde; auch wurde der Punkt Werbeerlaubnis auf JA gesetzt.
Mein Anruf beim Kundenservice (ca. 30 Minuten Warteschleife) er gab, dass ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter sagte, er könne die Änderung ab Folgemonat rausnehmen; aber für den jetzigen Monat geht das nicht.
Ich habe heute sofort meine Kündigung für meinen Mobilfunkvertrag rausgeschickt.
Ist scheinbar eine neue Masche von mobilcom-debitel.