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Durch mobilcom-debitel endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 296 Views | 09.03.2017 | 09:57 Uhr
geschrieben von Heinz Röh

mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)

Ohne Auftrag Tarif geändert

Bestell-/Kundennummer: 215085175

Gestern bekam ich abends einen Anruf eines Mitarbeiters von mobilcom-debitel. Dieser erzählte (ohne Luft zu holen) ca. 2 Minuten, dass ich als langjähriger Kunde kostenlos eine Tariferweiterung erhalte.

Als ich heute online in meinen Vertrag sah, stellte ich fest, dass mein Vertrag ohne meine Zustimmung kostenpflichtig abgeändert wurde; auch wurde der Punkt Werbeerlaubnis auf JA gesetzt.

Mein Anruf beim Kundenservice (ca. 30 Minuten Warteschleife) er gab, dass ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter sagte, er könne die Änderung ab Folgemonat rausnehmen; aber für den jetzigen Monat geht das nicht.

Ich habe heute sofort meine Kündigung für meinen Mobilfunkvertrag rausgeschickt.

Ist scheinbar eine neue Masche von mobilcom-debitel.

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Umgehende Kündigungsbestätigung und Rückbuchung der Forderung für diesen Monat und eine Entschuldigung


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Kommentare und Trackbacks (2)


16.03.2017 | 15:06
von Heinz Röh noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Gutschrift aber nicht. Kunden werden bewusst angelogen; deswegen nimmt die Firma auch keine Stellung. NIE WIEDER mobilcom-debitel!


30.03.2017 | 15:28
von Heinz Röh endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mobilcom-debitel hat für März die Tarifoption, die ich nie abgeschlossen habe, abgebucht. Diese Vorgangsweise betreibt die Firma schon seit Jahren. Kann nur jedem raten, nicht bei mobilcom-debitel Verträge abschließen sondern bei seriösen Unternehmen.




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