Beschwerde lesen

Gestern habe ich mir von der Webseite der EVD meine Jahresrechnung vom 01.03.2017 heruntergeladen und festgestellt, dass mir für das vergangene Jahr ein kWh-Arbeitspreis in Höhe von 0,19. Euro berechnet wurde und ab sofort 0,28. Euro berechnet werden sollen. Die von mir als Laie erwartete Widerspruchsbelehrung fehlt in dem Schreiben, es wird nur darauf hingewiesen, dass mein nächstmöglicher Kündigungstermin der 28.02.2018 sei.

Nachdem ich eben ein Telefonat mit der Hotline geführt habe, meinten die, ich hätte im letzten Jahr eine E-Mail zu der Erhöhung erhalten, mit einer Widerspruchsfrist zum 28.02.2017 – welche ich aber nie wahrgenommen habe. Auch habe ich entsprechende Schreiben in meinem Account (die dort wohl eingestellt sein sollen) nicht geöffnet.

Die Mitarbeiterin will mir nun unbedingt einen Beweis zusenden, aus dem hervorgehen soll, dass so eine E-Mail an mich herausgegangen sei – dass ich eine solche nicht erhalten oder zur Kenntnis genommen habe, interessiert sie nicht. Eine Diskussion zu einem Sonderkündigungsrecht gibt es nicht und zu den Arbeitspreis wird auch kein Entgegenkommen gezeigt. Bin gerade dabei ein Schreiben für den Rechtsanwalt aufzusetzen – nicht mit mir - das schreit zum Himmel.