Beschwerde: Will man sich der Gewährleistung durch Aussitzen entziehen?

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Startseite > Online Shops > Sportartikel > KELLER SPORTS > gelöste Beschwerde-Nr.: 137839

| 205 Views | 03.03.2017 | 21:38 Uhr

geschrieben von Matthias Kuhn

KELLER SPORTS GmbH (München)

Will man sich der Gewährleistung durch Aussitzen entziehen?

Bestell-/Kundennummer: 992272689

An den am 02.12.2017 gekauften Winter-boots der Fa. Merrell hielten die oberen Laschen, durch die die Schnürung geführt wird, gerademal vier Wochen. Ich wandte mich an Keller-Sports, um die Garantieabwicklung zu inizieren, worauf ich als Antwort bekam, dass dies erst mit dem Hersteller geklärt werden müsse.

BILDER

1 Bild

Trotz mehrmaliger Aufforderung erhalte ich von Keller Sports keine Antwort mehr auf meine E-Mails. Man scheint den Fall aussitzen zu wollen.

Ich fordere die Fa. Keller-Sports auf,- entweder den Garantiefall umgehend zu bearbeiten, oder aber sich verbindlich zu erklären, dass sie dies ablehnen. Dann nämlich, oder wenn bis Freitag, 10.03.2017, immernoch keine Reaktion erfolgt ist,- leite ich weitere Schritte zur Durchsetzung meiner Ansprüche ein.

Telefonisch wird man immer (ja IMMER) vom AB abgewimmelt, der einem sagt, dass aktuell. 47 Minuten Wartezeit besteht.

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Kommentare und Trackbacks (2)

07.03.2017 | 18:33

von Matthias Kuhn | Regelverstoß melden

Heute erhiehlt ich eine Mail woraus hervorgeht, dass Keller-Sports anhand meiner geschickten Fotos den Garantiefall anerkennt und den Kaufbetrag erstatten wird. Das ist erfreulich. Ich werden den Konflikt als gelöst markieren, sobald, der Betrag eingegangen ist.
Matthias Kuhn

14.03.2017 | 09:47

von Matthias Kuhn gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute ist eine Gutschrift über den Kaufbetrag eingegangen.
Damit ist der Konflikt für mich gelöst.
Danke! Matthias Kuhn

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