Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 361 Views | 09.03.2017 | 10:16 Uhr
geschrieben von Uwe Kuentzel

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Flug annulliert und das Desaster beginnt

Bestell-/Kundennummer: 2450439725

Der Ticketpreis und die Opodo Gebühr waren schnell abgebucht. Meiner Rückerstattung für den annullierten Flug laufe ich nun hinterher. Das Servicecenter ist eine Katastrophe.

Am 04.03.2017 habe ich versucht beim Servicecenter von Opodo die Annullierung meines über Opodo gebuchten Fluges zu adressieren, damit der Ticketpreis zurückerstattet wird.

SCHLAGWORTE

1. Versuch: 20 min Warteschlange bei Opodo, 20 min Gespräch mit Mitarbeiter der mehrfach Rückfragen mußte, an Fluggesellschaft verwiesen in dem mir die Telnummer für Reisebüros mitgeteilt wurde.

2. Versuch: 20 min mit Fluggesellschaft telefoniert und zurück an Opodo verwiesen mit dem Hinweis, dass das Reisebüro das adressieren muß und nicht die Sevicetelnummer herausgeben darf.

3. Versuch: 25 min Warteschlange Opodo, diesmal 40 min Gespräch mit anderem Mitarbeiter der wieder mehrfach Rückfragen mußte und auf einmal auflegte.

4. Versuch: 20 min Warteschlange Opodo, 20 min Gespräch wieder mit anderem Mitarbeiter der wieder mehrfach Rückfragen mußte und dann endlich bereit wahr meinen Storno aufzunehmen und zu adressieren.

Zusammenfassung: Fast 3 Stunden gebraucht um einen trivialen Storno zu adressieren. So kann man es dem Kunden natürlich auch vermiesen, zu versuchen, sein Geld zurück zu bekommen. Wenn ich es denn überhaupt bekomme.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erstattung des Ticketpreises


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.04.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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