Beschwerde lesen

Hallo, ich hatte bei Otto ein Paket bestellt, das mit Hermes geliefert werden sollte.

Am Montag letzte Woche nach Erhalt der oben genannten Sendungsverfolgungsnummer rief ich Hermes an und gab meinen Wunschtermin für den 04.03.2017 durch. Nach Bestätigung diesen erfolgte dennoch ein Versuch der Zustellung am Tag darauf. Mittwoch morgen um 7:10 Uhr rief ich erneut Hermes an und beschwerte mich darüber. Erneut wurde mir Samstag, der 04.03.2017, als Wunschtermin bestätigt und die Beschwerde wurde aufgenommen.

Im Vorfeld sagte ich, dass in der Woche keiner zu Hause sein kann. Ein Schreiben, wo der Bote geliefert haben soll, wurde auch am Dienstag nicht hinterlassen. Den 04.03.2017 als Tag der Lieferung hab ich mir extra nichts vorgenommen, obwohl ich zwei Wochen nicht zu Hause war. Seit 9:00 Uhr wach mit voller Hoffnung, rief ich gegen 11:00 erneut bei Hermes an und fragte, ob die Lieferung unterwegs sei. Eine Dame am Telefon meinte, die wäre unterwegs. Soweit so gut.

Um 17:15 rief ich noch mal, da ich wissen wollte, ob das Paket gleich kommt (da ich ab Montag erneut länger nicht zu Hause bin und den tv brauche), wurde mir gesagt, das Paket ist auf dem Weg zurück ins Verteilzentrum, da versucht wurde heute morgen zuzustellen. Ich fragte nach und dachte ich höre nicht richtig. Da wurde um 9:41 Uhr versucht zuzustellen und das Paket wurde mit Annahme verweigert zurückgeschickt. Meine Freundin und ich waren zu Hause. Keiner hat geschellt und kein Schreiben wurde im Briefkasten hinterlassen. Auch habe ich nichts verweigert oder habe mit dem Boten gesprochen. Unterschriften fälschen gehört das zum Alltag bei Hermes?

Ich bin am Überlegen weitere Stellen wegen dieses Sachverhaltes zu kontaktieren. Bodenlose Frechheit diese Behauptungen, die oben genannt wurden.