Durch Proflex gelöste Beschwerde. | 183 Views | 05.03.2017 | 20:28 Uhr
geschrieben von Konrad Bachmann

Proflex GmbH (Köln)

Schlechtes Produkt, mieserabler Service

Elektromobil für Senioren.

Wir haben im Juli 2016 zwei Geräte gekauft, in der Zwischenzeit ist der Servicemonteur schon mehrere Male aufgeboten worden, er findet aber angeblich nichts. Tatsache ist, dass wir direkt nach dem Monteurbesuch zwei äußerlich feststellbare Mängel sahen. Die Reichweite der Fahrzeuge ist im Winter (circa +8- 10°C) nur noch max 2 km. Das sei auf die reduzierte Batteriekapazität zurückzuführen. Eine Reduzerung um mehr als 70% bei diesen Temperaturen, diese Batterie muss ein mieserables Produkt sein.

Die Forderung nach Garantieaustausch ist noch nicht an die Fa. gestellt worden, wir wollen zuerst den Rechtsanwalt kontaktieren.

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Meine Forderung an Proflex GmbH: Garantieaustausch der Geräte.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


16.03.2017 | 21:36
von Konrad Bachmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat meine Urlaubsabwesenheit genutzt, um einen "Service" durchzuführen. Leider war ich noch nicht in der Lage zu prüfen, ob die schlechte Batterie tatsächlich gewechselt wurde, (ich bezweifle das) oder mein Vater noch einmal ausgetrickst wurde. Ich habe in der zwischenzeit den Konsumentenschutz in Österreich informiert, das Verfahren läuft erst. Der Experte des Konsumentenschutz kann die Batterie auf den tatsächlichen Zustand prüfen.


31.03.2017 | 19:08
von Konrad Bachmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Batterien und die Ladegeräte werden in den nächsten Tagen kostenlos getauscht. Der Grund für den Defekt der Batterien muss erst untersucht werden.




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