Durch HARK endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 563 Views | 08.03.2017 | 09:55 Uhr
geschrieben von Jan Czempiel

HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)

Schlechte Qualität

Hark 88 WW

So sieht Rost von Hark nach 13 Monaten (Netto) heizen. Nach Reklamation kam die Antwort von Hark: die zwei Jahre sind um, wir wollen damit nicht zu tun haben.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 138021 thumb
2 Bilder

Von Kulanz keine Rede.

Die Firma steht nicht zu ihrer Verantwortung.

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Meine Forderung an HARK GmbH & Co. KG: Erstattung der Reperaturkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2017 | 10:56
Firmen-Antwort von: HARK GmbH & Co. KG
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Herr Czempiel,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Die von Ihnen geposteten Bilder zeigen ein typisches Schadensbild bei Überbeanspruchung. Die Rotfärbung des Rostes und der Gussmulde sind eindeutige Anzeigen von Hochtemperaturkorrosion. Diese Färbung entsteht bei einer permanenten Nutzung des Ofens mit zu großer Brennstoffauflage (bitte die maximale in der Anleitung angegebene Menge beachten). Ein solches Schadensbild kann ebenfalls entstehen, wenn der Aschekasten nicht oft genug geleert wird. Ob di

Weiterhin sind feuerberührte Teile als Verschleißteile anzusehen. Auf diesen Umstand weisen wir klar und deutlich in den Anleitungen hin.

Gerne stehen wir für Rückfragen unter der some spider monkey hark.de zur Verfügung. Bitte fügen Sie immer Ihren Namen, Anschrift, Auftragsnummer und einen Hinweis mit Usernamen auf die Recla-Box bei.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Kozlowski

(Hark GmbH & Co. KG)

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.03.2017 | 08:23
von Jan Czempiel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma Hark behart bei ihre negativen Meinung


03.04.2017 | 09:42
von Jan Czempiel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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