HTC Corporation:
Nach 3 Monaten immer noch keine Reparatur meines HTC One M9
HTC:
HTC one x defect
Bestell-/Kundennummer: 0
Kaufdatum: 11.08.2015
Produktionsdatum: 28.04.2015Fehlervideo:
https://youtu.be/czuFHPUQfRI Verkäufer verweist auf HTC-Garantieabwicklung:
". wir bedauern den Defekt an Ihrem HTC-Artikel. Die Garantieabwicklung gestaltet sich für Sie optimal wenn Sie den Artikel direkt dem Service des Herstellers übergeben. ." HTC bergründet Verzögerung mit Prüfung von Rechnung (am 20.02.17 bereitgestellt).
Hier noch zur Klarstellung, die Mail des Verkäufers in Gänze wiederholt (s. u.). Wie Sie dem vorletzten Satz entnehmen können ("Die Servicereparatur wird direkt über die Herstellergarantie gemäß den Garantiebedingungen von HTC abgewickelt. ") wird auf die Herstellergarantie durch Sie verwiesen. Insofern ist Ihre Aussage von heute 2017/03/07 10:10:24 " Leider deutet nichts darauf hin, das der Verkäufer Ihnen eine Herstellergarantie zusichert. Eine Garantieabwicklung bedeutet nicht automatisch eine Garantieübernahme " falsch. Zusätzlich sende ich heute Abend eine Beschwerde an die Verbraucherzentralen. amazon.warenreichmsg.afterbuy.de Feb 1 um 4:37 PM. Nachrichtentext Sehr geehrter Herr MA, wir bedauern den Defekt an Ihrem HTC-Artikel. Die Garantieabwicklung gestaltet sich für Sie optimal wenn Sie den Artikel direkt dem Service des Herstellers übergeben. Die Abwicklung übernimmt die Firma "Regenersis". Sie können den Artikel direkt dort anmelden und die Einsendung vollständig selbst vornehmen. Senden Sie hierzu den Artikel ohne jegliches Zubehör, der Rechnungskopie und einer Fehlerbeschreibung an: Regenersis (Sömmerda) GmbH Erhardtstr. 9 D-99610 Sömmerda Email: HTC.Serviceregenersis.com Die Servicereparatur wird direkt über die Herstellergarantie gemäß den Garantiebedingungen von HTC abgewickelt. Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr. -Team