257 Views | 07.03.2017 | 21:20 Uhr
geschrieben von Serhan Güroglu
Bestell-/Kundennummer: 1070375855
Ich habe nach Erhalt einer Kündigungsbestätigung einen Anruf von der Kundenrückgewinnung bekommen. Der mir dort zugesagte Vertrag entspricht nicht der Realität. Das Gespräch wurde aufgezeichnet und trotzdem behauptet man, dass man nichts davon weiß. Der Vertrag wurde bereits umgestellt. Das zugehörige Smartphone werde ich heute beim Paketboten ablehnen.
Der Umgang mit langjährigen, treuen Kunden lässt einfach zu Wünschen übrig. Die Verbraucherzentrale NRW ist informiert und wartet auf Rückmeldung von mir.
Mit freundlichen Grüßen
Serhan Güroglu
Meine Forderung an Vodafone GmbH:
Aufklärung der Sachlage mit zugesagten Konditionen oder Rücktritt/Widerruf inkl. Wirksamkeit meiner zeitigen Kündigung zum 08.03.2017.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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