Beschwerde lesen

Ich habe eine Couchgarnitur bei Höffner in Erfurt gekauft. Knapp 3.000 Euro. Die Couch wurde am 23.12.2016 geliefert. Am 07.01.2017 fielen mir riesige Flecken auf, genau da, wo man sitzt, die Beine liegen hat und die Armlehne ist auch betroffen. Dies sind keine Flecken aufgrund schmutziger Kleidung oder ähnlichem. Ich reichte die Reklamation bei Höffner ein. Im 1. Step wollten sie mir Abnutzungserscheinungen erklären und ich möchte die Flecken doch mit einem freuchten Lappen beseitigen. FRECHHEIT.

Im 2. Step wurde mir dann ein Gutachter vorbei geschickt. Zwei Monate später. Dieser urteilte, die Couch wäre so empfindlich und da könnte er auch nichts machen.

Ich frage mich nur, wie die Couch in einem Jahr aussehen soll? Die Flecken sehen aus, als wären ich und mein Parnter inkontinent. Aber auf der gesamten Couch.

Nun ist der Gutachter und somit auch Höffner der Meinung, das Problem liegt auf meiner Seite und ich müsse damit leben. Ich glaube, hier hilft nur noch Hilfe durch einen Anwalt und Abstand zu Höffner.