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Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 138049
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749 Views | 07.03.2017 | 21:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kundenware überfällig seit 1,5 Wo Rechtsstreit durch Kunden droht
Bestell-/Kundennummer: Versandnummer 09055172530221
Kundenware seit 20.02.2017 verschickt, Zustellung angeblich am 28.02.2017. Heute ist der 07.03.2017. Habe 2x angerufen, ich soll mich noch fünf Tage gedulden. Mir droht jetzt der Kunde und es ist nicht möglich mir zu sagen, wo das Paket ist.
09055172530221
Kundenware seit 20.02.2017 verschickt, Zustellung angeblich am 28.02.2017.
Heute ist der 07.03.2017. Habe 2x angerufen, ich soll mich noch fünf Tage gedulden. Mir droht jetzt der Kunde und es ist nicht möglich mir zu sagen, wo das Paket ist.
ofortantwort08.03.2017 | 11:05
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Anne Brademann,
wir recherchieren intensiv nach dem Verbleib Ihrer Sendung und bedauerern sehr, dass wir die Sendung noch nicht zugestellen konnten.
Bitte teilen Sie uns den Inhalt der Sendung, sowie die Absender- und Zutselladresse per mail an socialmedia
hermesworld.com mit. Bitte schreiben Sie "ReclaBox ID 138049" in de Betreff.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Gruss aus Berlin und viel Erfolg Gerda
Hallo, vielleicht sollten Sie die Chefs mal direkt in den Mailverteiler nehmen. Die wissen bestimmt noch garnich wieviel schief läuft und freuen sich wenn sie persönlich informiert werden ;-) Mal sehn wie witzig die das finden. Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH Frank Rausch (Vorsitzender) Thomas Horst Dirk Rahn Olaf Schabirosky Stephan Schiller Vorsitzender des Aufsichtsrates Hanjo Schneider Und das müßten ihre E-Mail-Adressen sein ;-) Frank.Rausch
Beschwerde ist noch nicht gelöst
am 20.3. haben Sie eine E-Mail von uns erhalten mit der Bitte uns fehlende Unterlagen einzureichen.
Einen Antwort dazu liegt uns noch nicht von Ihnen vor.
Bitte reichen Sie uns die angeforderten Unterlagen ein, damit der Vorgang abschließend bearbeitet werden kann.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH