Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 216 Views | 10.03.2017 | 14:16 Uhr
geschrieben von Roland Kasprik

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

CHECK24 Shopping zieht sich aus der Verantwortung.

Bestell-/Kundennummer: Bestellung 2014-365131-1

Habe am 15.12.2015 ein Samsung Galaxy S4 mini über Check24 Shopping für 199,00 € gekauft. Geliefert wurde das Gerät von Technomarkt Expert.

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Das Gerät hat schon bei der Lieferung Probleme gemacht, es musste in den ersten 1,5 Jahren insgesamt 3 mal durch den gleichen Fehler repariert werden. Die Reparatur wurde auf Anordnung von Samsung durch w-support.com durchgeführt.

Das Gerät wurde zum 4 mal defekt, ich bin am 10.11.2016 vom Kaufvertrag zurückgetreten.

Seit dem entzieht sich Check24 als Vertragspartner jeder Verantwortung. Es wird ständig auf Technomarkt verwiesen, obwohl ich mit denen nichts am Hut habe.

Nach hin und her hat Technomarkt letzendlich das Gerät zur Wandlung zu Samsung geschickt. Dort wurde die Wandlung abgelehnt, weil Technomarkt keine Infos an Samsung geschickt hat.

Das Gerät wurde mir einfach zugeschickt, obwohl die Schuld hier beim Technomarkt liegt, da durch ihr verschulden die Wandlung abgelehnt wurde.

Seit dem ist Funkstille, am Telefon wirst du nur vertröstet bei Check24. Ich habe bereits eine Schlichtungstelle eingeschaltet, leider alles vergebens.

Ich fordere Check24 auf, Ihrer Pflicht nachzukommen!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Rücknahme des Geräts und Erstattung des Kaufbetrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2017 | 18:12
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

wir haben uns Ihren Vorgang angesehen.

Sie erhielten am 21.02.2017 eine Nachricht mit Stellungnahme von unserem Partnershop. Aus den Serviceberichten geht nicht hervor, dass es sich stets um den gleichen Fehler handelte.

Wie Sie schon erwähnt haben, wurde durch Sie ein Schlichter beauftragt. Mit diesem stehen wir ebenfalls in Kontakt und haben bereits unsere Stellungnahme am 07.03.2017 an diesen versendet.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24 Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.04.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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