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158 Views | 06.10.2009 | 15:13 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Teldafax zahlt Restguthaben nicht zurück
Mit Schreiben vom 26.08.09 habe ich meine Schlussrechnung von Teldafax, erfreulicherweise mit einem Restguthaben, erhalten. Trotz mehrerer Telefonate mit der Hotline und einer E-Mail mit Fristsetzung habe ich bis heute keine Erstattung oder Reaktion erhalten.
Durch Internetrecherche vermute ich, dass dieses das Standardprocedere bei Teldafax ist. Ich werde jetzt die Bundesnetzagentur, meinen Anwalt sowie Markt Intern (die kennen Teldafax auch sehr gut) informieren.
ofortantwort14.10.2009 | 13:22
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Funke,
wir freuen uns, dass Ihre Angelegenheit geklärt ist. Manchmal ist es so, dass wir auch Fälle, die zum Beispiel hier zeitgleich auftreten - nicht ganz taktgenau zeitgleich abarbeiten können. Dies hat allerdings grundsätzlich nie etwas mit den hier eingestellten Meinungsäußerungen zu tun, sondern liegt immer an internen Abläufen, die es zu berücksichtigen gilt.
Ihnen alles Gute und mit herzlichen Grüßen,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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PS: Ich habe alle E-Mails an die Bundesnetzagentur weitergeleitet. Diese hat nach eigener Auskunft Teldafax bereits zur Stellungnahme aufgefordert. Ich kann nur allen empfehlen, es mir gleich zu tun, damit Teldafax mal richtig Wind ins Gesicht bläst...
Beschwerde ist gelöst.