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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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344 Views | 13.03.2017 | 11:38 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Sonderkündigung bis heute ignoriert!
Bestell-/Kundennummer: 8790104709
Sehr geehrte Damen und Herren,
bis heute wurde mein Einschreiben mit Sonderkündigung zum 01.01.2017 ignoriert.
Es wurden bereits 2 Einschreiben, am 28.11.2016 sowie am 12.12.2016 geschickt!
Als anwort habe ich lediglich von Ihnen bekommen, dass ich ab 01.04.2017 von Ihnen beliefert werde.
Bitte um Äußerungen ihrerseits.
ofortantwort15.03.2017 | 09:12
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Lohmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Fall umfassend geprüft.
Die Überprüfung unserer Unterlagen ergab, dass die Vertragsbeendigung im Rahmen einer Kulanzlösung bereits vermerkt wurde. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen. Somit wird es auch zu keiner Belieferung kommen. Das Schreiben vom 07.03.2017 können Sie als gegenstandslos betrachten.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Problem wurde gelöst, vielen Dank für die schnelle Reaktion von Voxenergie.
25.03.2017 | 15:06
von Matthias Lohmann
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Problem wurde gelöst, vielen Dank für die schnelle Reaktion von Voxenergie.
