Beschwerde lesen

Seit dem 01.01.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Mit der Jahresrechnung vom 02.02.2017 wurde mir eine Erhöhung des Arbeitspreises von 0,2674 Euro/kWh auf 0,3297 Euro/kWh mitgeteilt. Das entspricht einer Preiserhöhung von über 23%!

Bei einem Jahresverbrauch von 3500 kw entpricht das einer Mehrbelastung von 218,00 Euro.

Ich rief daraufhin ExtraEnergie an und machte darauf aufmerksam, dass es sich hierbei nur um ein Missverständnis handeln kann, da mir der neue erhöhte Arbeitspreis nicht mitgeteilt wurde. Ich bekam die Auskunft, dass mir die Preiserhöhung fristgerecht per E-Mail am 27.10.2016 zugestellt wurde. Auf der Suche in meinen gelöschten E-Mails fand ich mit diesem Datum tatsächlich ein Schreiben der Firma ExtraEnergie mit dem Betreff "Energiemarktentwicklungen und Preisanpassungen". Diese E-Mail beinhaltet eine Vielzahl externer Links, die Preiserhöhung wird versteckt erwähnt und als Werbung gatarnt und landete wohl auch deshalb ungelesen in meinem Papierkorb. Und genau diesen Zweck soll das Schreiben wahrscheinlich auch erreichen, dass der Kunde nicht liest und damit sein Sonderkündigungsrecht sicht wahrnehmen kann. Es gibt bereits Urteile zu ähnlichen Fällen gegen ExtraEnergie zu diesem Thema. So hat z. B. das OLG Düsseldorf mit Urteil gegen ExtraEnergie vom 20.10.2016 Az L-20 U37/16 entschieden, dass Preiserhöhungen in dieser Form unwirksam sind.

In einem Schreiben vom 14.02.2016 an ExtraEnergie führte ich genau diese Gründe auf und bat um eine Rücknahme der Preiserhöhung. Leider ohne Erfolg. Ich erhielt lediglich eine Standardmail, dass die Preiserhöhung fristgerecht per E-Mail mitgeteilt wurde und dies rechtens wäre.

Ich schaltete daraufhin die Schlichtungsstelle Energie e. V. ein (AZ1643/17), mit dem Ergebnis, dass mir ExtraEnergie anbot den Arbeitspreis auf 0,2930 Euro/kWh (monatl. Grundpreis gleichbleibend 12,87 Euro) zu senken. Das entspricht bei einem jährlichen Verbrauch von 3500 kw einer Jahresrechnung von 1179,94 Euro!

Zum Vergleich führe ich hier ein aktuelles Angebot meines örtlichen Grundversorgers für Bestandskunden auf: Arbeitspreis 0,2758/kWh und ein monatlicher Grundpreis von 7,88 Euro, das entpricht bei einem Verbrauch von 3500 kw einer Jahresrechnung von 1059,86 Euro!