Durch Flos-Oase gelöste Beschwerde. | 446 Views | 12.03.2017 | 11:40 Uhr
geschrieben von Manfred Preis

Flos-Oase (Aichach)

Vorsicht! Keine Ware erhalten

Habe am 19.02.2017 Ware bestellt und habe Sie auch gleich über PayPal bezahlt. Dann bekam ich am 21.02.2017 eine E-Mail mit einer Übermittlung einer Sendungsnummer von DHL. Bei Eingabe dieser Nummer erschien: Auftragsdaten elektronisch an DHL übermittelt. (Dieser Stand hat sich auch übrigens bis heute 12.03.2017 nicht verändert). Nach ein paar Tagen rief ich Herrn Z. an. Er sagte mir, das Paket sei im Versand. Es tat sich aber nichts. Dann schrieb ich zwei E--Mails: keine Reaktion. Ich rief auch noch mehrmals an. Herrn Z. konnte ich nicht mehr erreichen. Es gingen immer wieder verschiedene Personen ans Telefon. Wahrscheinlich ein Telefonservice, die alles aufnahmen, was man Ihnen sagte, aber er rief daraufhin auch nie zurück.

SCHLAGWORTE

Ich schrieb Herrn Z. dann auch über PayPal an. Er meldete sich auch nicht. Ich bin dann ebenso zu Ihm in den Laden gefahren. Ich traf Ihn dort auch an. Er hatte nur Ausreden auf Lager. Auf Nachfragen, warum er mir nicht auf E-Mails antwortet, sagte er: Er hat geantwortet, ich sollte doch meinen E-Mail Account überprüfen (das ich nicht lache). Sein Newsletter kommt wöchentlich bei mir an (schon komisch). Er sagte, das Paket ist bei Ihm von DHL abgeholt worden, was ich aber nicht glaube. Bin dann wieder nach Hause gefahren und rief Ihn nochmal an (er ging, welch Wunder ans Telefon) und teilte Ihm mit, er solle sich bitte um den Fall kümmern, und sagte auch, ich komme wieder. Dann hatte er sich gleich angegriffen gefühlt und drohte mir mit seiner Rechtsabteilung. (Von Gewalt möchte ich mich ausdrücklich distanzieren).

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Ich habe dann PayPal direkt eingeschaltet, und habe inzwischen mein Geld wieder zurückerhalten.

Fazit: ich hätte kein Problem gehabt, wenn man mir auf meine E-Mails oder Telefonate mitgeteilt hätte, es dauert noch ein wenig mit der Lieferung oder die Ware ist im Moment nicht lieferbar, aber gar keine Reaktion. Das ist einfach unmöglich.

Jetzt kann sich jeder selbst ein Bild machen, ob er mit Herrn Z. zusammenarbeiten möchte.

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Meine Forderung an Flos-Oase: Ich möchte von diesem Laden keinen Newsletter mehr erhalten, und er sollte sich auch in Zukunft Gedanken machen, wie man mit Kunden umgeht.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2017 | 12:29
von Manfred Preis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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