Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 163 Views | 12.03.2017 | 12:45 Uhr
geschrieben von Maren Höfler

Stromio GmbH (Kaarst)

Kündigung wird nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: 123000883

Zum dritten Mal habe ich Stromio die Kündigung für meinen Stromvertrag geschickt, und noch immer keine Kündigungsbestätigung erhalten.

Die erste Kündigung schickte ich per Fax, hier kam dann von Stromio die Rückmeldung, dass dies nicht akzeptiert werde. Die zweite Kündigung habe ich Ende Februar per Post geschickt, hierauf kam bisher keinerlei Reaktion. Die dritte Kündigung habe ich am 06.03.2017 per Einschreiben mit Rückschein geschickt, diese wurde jedoch noch nicht bei der Post abgeholt.

Scheinbar meint Stromio Kündigungen einfach ignorieren zu können. Wenn nicht umgehend eine Reaktion seitens des Stromanbieters erfolgt, werde ich die monatlichen Zahlung einstellen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung der Kündigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.03.2017 | 10:08
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.03.2017 | 09:22
von Maren Höfler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kündigung wurde kurz nach Veröffentlichung der Beschwerde zu meiner Zufriedenheit bestätigt.




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