Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 399 Views | 13.03.2017 | 22:17 Uhr
geschrieben von Matthias Quass

Stromio GmbH (Kaarst)

Stromio ignoriert meine Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 123367150

Stromio ignoriert meine fristgemäße Kündigung und auch die hilfweise ausgesprochene Kündigung aufgrund einer Preiserhöhung wird ignoriert.

Mit Schreiben vom 13.02.2017 habe ich den Versorgungsvertrag bei Stromio fristgemäß gekündigt. Zunächst vorab per Fax, dann das Schreiben in einen Umschlag und brav zum Firmensitz geschickt. Gleich kam erwartungsgemäß eine E-Mail, dass Kündigungen per Fax nicht angenommen werden. War zu erwarten und stellte auch kein Problem dar, denn die Briefpost sollte ja auch eingegangen sein.

SCHLAGWORTE

Es war keine weitere Reaktion zu verzeichnen, eine Bestätigung blieb aus. Dann mit Schreiben vom 24.02.2017 per Briefpost vorsichtshalber auch wegen der angekündigten Preiserhöhung gekündigt, denn so langsam lief die Kündigungsfrist aus und ich hatte Bedenken, dass ein Briefeingang der ersten Kündigung bestritten werden könnte. Wieder keine Reaktion. Am 01.03.2017 den Kundensupport per E-Mail gebeten, mir doch die Kündigung zeitnah zu bestätigen. Außer der üblichen automatischen E-Mail, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird, kam nichts.
Am 09.03.2017 eine massivere (aber immer noch freundliche) E-Mail an den Kundensupport geschrieben. Immer noch keine Antwort. Beruflich bin ich in der Wohnungswirtschaft tätig und habe kurze Wege zu Rechtsanwälten. Ich überlege mir sehr stark, ob ich nicht die ganze Angelegenheit so richtig hoch kochen sollte. Ich finde dieses Verhalten äußerst unfair.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung meiner Kündigung mit Nennung des Vetragsendes.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.03.2017 | 09:55
von Matthias Quass gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kaum wurde mein Anliegen hier veröffentlicht, habe ich die Kündigungsbestätigung von Stromio in meinem Account erhalten. Gut, dass es reclabox gibt. Vielen Dank. Das gleiche Problem habe ich mit Gas.de. Mal sehen, ob das auch so schnell geht.




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