Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Koffertransport
Hermes:
Wieder Mal nur hingehalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 138451
|
126 Views | 13.03.2017 | 21:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02055106003873
Sehr geehrter Hermes Kundendienst,
am 09.03.2017 wurde mir die Lieferung von zwei Paketen mitgeteilt,
ein Paket ist nur angekommen, auf Nachfrage bei dem Fahrer, nein, kein 2. Paket. Seine Deutschkenntnisse waren mangelhaft, schon mal ein grosses Problem.
Nun ist das Paket mit der Sendungsnummer 02055106003873 nicht angekommen, obwohl laut Sendungsbericht ausgeliefert.
Freitagabend den Kundendienst informiert, bislang nichts passiert.
In dem Paket befanden sich 1 Paar Stiefeletten der Firma Kennel Schmenger im Wert von 235,00 Euro.
ofortantwort14.03.2017 | 08:51
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Frau Bassen,
wir bedauern, dass Sie die zweite Sendung nicht erhalten haben und bitten Sie um Entschuldigung.
Der Vorgang ist bereits zur Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet worden.
Ihr Versender hatte dazu eine Anfrage gestellt und von uns eine E-Mail erhalten.
Bitte kontaktieren sie uns unter socialmedia
hermesworld.com und nennen im Betreff die "ReclaBox 138451".
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Da hilft nur ein vollständiger Boykott.
Seit dem ich letztes Jahr Probleme schon große mit Hermes hatte, meide ich alle Verkäufer die keine Alternative zu Hermes anbieten.
Ich zahle lieber mehr als mich diesem Ärger auszusetzen.
Leider ist der Chinesische Verkäufer bei dem ich schon Waren via DHL ohne jegliche Probleme bezogen hatte, ohne Vorankündigung auf Hermes umgestiegen. Seit dem gibt es fast immer Ärger.