Durch bravofly gelöste Beschwerde. | 108 Views | 13.03.2017 | 21:17 Uhr
geschrieben von Irina Hamann

bravofly (Chiasso)

Flug storniert, kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: Buchung 887587459

Am 15.02.2017 habe ich die Mitteilung über die Flugstornierung erhalten. Auf mehrere E-Mails- keine Antwort.

SCHLAGWORTE

Ich habe am 18.02.2017 mit dem Kundendienst telefoniert, auf meine Kosten.
Nach mehrere Versuchen erreiche ich jemanden, der mir erklärt hat, dass nur eine Möglichkeit gibt, die Stornierung. Änderung des Hinfluges käme nicht in Frage.
Also muss ich einen neuen Ticket kaufen. Den Preis des Hinfluges bekomme ich KOMPLETT erstattet.
Ich habe bereits das neue Ticket bei bravofly gekauft und wieder bezahlt.

Am 24.02.2017 bekam ich die Zusage für Voucher.

Am 25.02.2017 einen Gutschein, obwohl ich es jetzt nicht gebrauchen kann.

Man könnte ja wenigstens über die Möglichkeit des Gutscheines sofort mitteilen. Jetzt brauche ich keins. Die Bearbeitungsgebühr 20 Euro kommt deswegen gar nicht in Frage. Wäre ja Stornierung auf meine Kosten und Nerven. Hätte ich es direkt bei Wizzair gebucht, hätte ich 20 % mehr zu Gutschein, bittet ja die Fluggesellschaft bei Stornierungen, das behält glaube ich bravofly sowieso.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an bravofly: Sofortige Erstattung des Preises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.03.2017 | 11:51
Firmen-Antwort von: bravofly
Abteilung: Online Marketing

Sehr gehrte Frau Hamann,

Vielen Dank für ihre Kontaktaufnahme mit uns.

Wir bedauern es sehr, dass Ihre Reise von einer Flugstornierung durch die Airline betroffen war und Ihnen daher Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Nach unserem Gespräch wurde der Gutschein annulliert und es wurde Ihnen die komplette Rückerstattung die wir von der Fluggesellschaft bekommen haben auf ihrer zur Buchung verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.

Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße,

Jenny Schneider

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


21.03.2017 | 07:42
von Irina Hamann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: