Beschwerde: Flug storniert, kein Geld zurück

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Bravofly > gelöste Beschwerde-Nr.: 138457

| 258 Views | 13.03.2017 | 21:17 Uhr

geschrieben von Irina Hamann

bravofly (Chiasso)

Flug storniert, kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: Buchung 887587459

Am 15.02.2017 habe ich die Mitteilung über die Flugstornierung erhalten. Auf mehrere E-Mails- keine Antwort.

SCHLAGWORTE

Stornierung
Kosten
Möglichkeit
Hinfluges
Frage

Ich habe am 18.02.2017 mit dem Kundendienst telefoniert, auf meine Kosten.
Nach mehrere Versuchen erreiche ich jemanden, der mir erklärt hat, dass nur eine Möglichkeit gibt, die Stornierung. Änderung des Hinfluges käme nicht in Frage.
Also muss ich einen neuen Ticket kaufen. Den Preis des Hinfluges bekomme ich KOMPLETT erstattet.
Ich habe bereits das neue Ticket bei bravofly gekauft und wieder bezahlt.

Am 24.02.2017 bekam ich die Zusage für Voucher.

Am 25.02.2017 einen Gutschein, obwohl ich es jetzt nicht gebrauchen kann.

Man könnte ja wenigstens über die Möglichkeit des Gutscheines sofort mitteilen. Jetzt brauche ich keins. Die Bearbeitungsgebühr 20 Euro kommt deswegen gar nicht in Frage. Wäre ja Stornierung auf meine Kosten und Nerven. Hätte ich es direkt bei Wizzair gebucht, hätte ich 20 % mehr zu Gutschein, bittet ja die Fluggesellschaft bei Stornierungen, das behält glaube ich bravofly sowieso.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an bravofly: Sofortige Erstattung des Preises.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.03.2017 | 11:51

Firmen-Antwort von: bravofly
Abteilung: Online Marketing

Sehr gehrte Frau Hamann,

Vielen Dank für ihre Kontaktaufnahme mit uns.

Wir bedauern es sehr, dass Ihre Reise von einer Flugstornierung durch die Airline betroffen war und Ihnen daher Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Nach unserem Gespräch wurde der Gutschein annulliert und es wurde Ihnen die komplette Rückerstattung die wir von der Fluggesellschaft bekommen haben auf ihrer zur Buchung verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.

Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße,

Jenny Schneider

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

21.03.2017 | 07:42

von Irina Hamann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Bravofly: Fluggesellschaft storniert Flug, Gebühr auf Rückerstattung

Bravofly: Stornierung Flüge obwohl operativ - keine Lust umzubuchen

Bravofly: Flug storniert – Bearbeitungsgebühren

Bravofly: Keine Flugbestätigung

Bravofly: Schlechtester Kundenservice

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Mobilität und Reisen
Automobilclub und Pannenhilfe (131)
Bahngesellschaften (639)
Busreiseunternehmen (347)
Campingplätze (1)
Caravaning (25)
Fähren (1)
Ferienhausanbieter (184)
Fluggesellschaften (1017)
Flughäfen (13)
Flugpreisvergleichsportale (687)
Fremdenverkehrsämter (2)
Hotelbewertungsportale (21)
Hotelpreisvergleichsportale (43)
Hotels (87)
ÖPNV (806)
Pensionen und Ferienwohnungen (6)
Reedereien (24)
Reisebüros (130)
Reiseportale (1663)
Reiserecht (1)
Reiseveranstalter (686)
Speditionen und Transport (69)
Taxiunternehmen und Fahrdienste (15)
Zimmervermittlungen (19)
Sonstiges (2)