Startseite > Handel > Möbelhäuser > Mömax > gelöste Beschwerde-Nr.: 138473
Durch mömax gelöste Beschwerde. | 351 Views | 14.03.2017 | 10:06 Uhr
geschrieben von Nicole Tbd.

mömax (Würzburg)

Defekter Artikel wird nicht reklamiert

Bestell-/Kundennummer: Wird bei Nachfrage mitgeteilt

Ich habe bei mömax im Oktober jeweils 2x Nachtmann Whiskey und 2x Longdrinkgläser bestellt.

SCHLAGWORTE

Nach der Auftragsbestätigung schien es, dass beide Pakete zeitgleich eintreffen. Zuerst kamen die größeren Gläser, jedoch für die Whiskeygläser erhielt ich keine Rückmeldung.

Ich schrieb zwei E-Mails, erhielt jedoch keine Rückmeldung.

Erst nach mehrfachen Anrufen könnte mir Auskunft gegeben werden, dass es Lieferengpässe für das besagte Glas gab.

Anfang Dezember erhielt ich dann die zwei letzten Lieferungen.

Leider war in jedem der vier Kartons mit jeweils vier Gläsern mindestens ein Glas gebrochen.

Nach mehreren Anrufen und E-Mails erhielt ich bis jetzt nur drei neue Gläser. Auf die letzte Lieferung warte ich bis heute. An der Hotline wird man vertröstet, dass gerade zu viele E-Mails zu bearbeiten wären. Man würde sich melden. Bis heute ist nichts passiert.

Hier wird wohl bald die Verbraucherzentrale etwas tun müssen. Anscheinend geht es nicht anders.

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Meine Forderung an mömax: Ersatz des im Dezember defekt gelieferten Glases.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


04.04.2017 | 11:15
von Nicole Tbd. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach erneutem Anruf meinerseits konnte das Problem gelöst werden




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