Beschwerde lesen

Der Geschirrspüler wurde im Januar 2014 für einen damaligen Kaufpreis von 848 Euro erworben. Es ist schade in ein solches Produkt eines renomierten Herstellers zu investieren und nach drei Jahren mäßigen Betriebs festzustellen, dass alleine der Name und ein hoher Preis kein Garant für Qualität ist.

Ein Telefonat mit dem Service ergab, dass alleine für die Anfahrt eines Bosch Technikers knapp 90 Euro verlangt werden. Ein Preis, der wohlgemerkt lediglich für den Anfahrtsweg berechnet wird und für die Fehlerdiagnose. Meines Erachtens steht dieser Betrag in keiner Relation zu eigentlichen Dienstleistung, sodass ich mich nach Alternativen umsehen musste.

Laut externen Technikers kam es zur Wassersammlung in der untenliegenden Wanne, sodass das stehende Wasser den Aquastop auslöste. In Folge der Wasseransammlung kam es zur Beschädigung der Pumpe, sodass nun der Fehler E23 angezeigt wird. Ein Austausch der Pumpe (Materialkosten von 100 Euro+) und die Behebung des ursprünglichen E15 Fehlers würde inklusive Arbeitszeit eine Summe darstellen, die außerhalb jeglicher Vorstellung liegen würde.

Da fragt man sich, ob es nicht vielleicht besser wäre, das viele Geld in Hersteller zu investieren, bei denen ein derartiger Schaden eher zu verkraften und zu tragen wären als bei Haushaltsgeräten von Bosch.