136 Views | 14.03.2017 | 18:27 Uhr
geschrieben von Volker E.

Apple GmbH (München)

Apple hat Prozesse nicht im Griff & schxxx auf langjährige Kunden

Bestell-/Kundennummer: W524221690

Apple storniert einfach Bestellungen nach sechs Wochen Wartezeit und der Kunde darf neu bestellen & WARTEN.

Airpods bestellt, PayPal als Zahlungsmethode angegeben und sechs Wochen gewartet.

SCHLAGWORTE

SM bekommen nach über sechs Wochen, dass von PayPal nicht abgebucht werden konnte und ich mich in mein Konto (PayPal) einloggen soll und dass es dann erneut versucht wird und ich sonst nichts machen muss (bzw. kann keinerlei Optionen andere Zahlungsart bei Apple angeben etc.).

Nach weiterer Wartezeit über einer Woche dann E-Mail, dass angeblich nicht abgebucht werden konnte und die Bestellung einfach storniert worden ist (ohne Möglichkeit der Rücksprache etc.).

Nach Anruf dann Rückmeldung, dass man das nicht rückgängig machen kann und ich eben erneut bestellen und warten muss.

Bei dem ersten Abbuсhungsversuch war meine Kreditkarte, die bei PayPal hinterlegt war, mitlerweile veraltet. Sofort geändert nach der SMS und mein PayPal Konto war in Ordnung.

Echt eine Frechheit und nicht das erste Mal, bei dem sich zeigt, die wenig Apple denkt es nötig zu haben. Mir reicht es. Samsung, die nächsten $$$ gehen dann wohl an Euch.

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Meine Forderung an Apple GmbH: Schulung in Serviceorientierung für alle Apple Mitarbeiter.


 
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