Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 204 Views | 15.03.2017 | 17:33 Uhr
geschrieben von Renate Maier

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Falsche Behauptung

Bestell-/Kundennummer: 65072181990415

Das bestellte Paket befindet sich seit zwei Tagen laut Hermes Sendungsinformation in der Nähe in Zustellung und hätte bereits zugestellt werden sollen. Als ich dann verwundert heute erneut den Link, der die Sendungsinformation öffnet, anklicke, sehe ich, dass der Empfänger angeblich beim ersten Lieferversuch nicht angetroffen wurde und sich die Sendung nun erneut auf Zustellung befindet. Zum einen verwirrt mich die Uhrzeit, zu der ich der die gestrige erste Lieferung angeblich stattgefunden haben soll: 20:01:38 Uhr (14.03.2017). Desweiteren habe ich mich zu dieser Uhrzeit, wie auch den gesamten Tag über zu Hause aufgehalten und auf das Paket gewartet, dass auch jetzt (17:14 Uhr, 15.03.2017) immer noch nicht zusgestellt wurde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aktualisierung der Sendungsinformation, richtige und wahre Aussagen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2017 | 17:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Maier,

wir haben die Beschwerde, der nicht korrekt ausgeführten Scannung, an die Kollegen weitergeleitet und hoffen sehr, dass die Sendung heute bei Ihnen zugestellt wird.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.03.2017 | 15:54
von ReclaBoxler-7338958 | Regelverstoß melden
Sie sind nicht der Einzige der mit Hermes ein Problem hat.
Da hilft nur ein vollständiger Boykott.
Seit dem ich letztes Jahr Probleme schon große mit Hermes hatte, meide ich alle Verkäufer die keine Alternative zu Hermes anbieten.
Ich zahle lieber mehr als mich diesem Ärger auszusetzen.
Leider ist der Chinesische Verkäufer bei dem ich schon Waren via DHL ohne jegliche Probleme bezogen hatte, ohne Vorankündigung auf Hermes umgestiegen. Seit dem gibt es fast immer Ärger.

18.03.2017 | 18:00
von Renate Maier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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