DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket angeblich zum 2. mal abgestellt?
Bestell-/Kundennummer: 01668131192174
Und es geht weiter.
Folgende Entwicklung.
nach ewigem hin und her mit diversen adressen der DPD, bat mich gestern, am 14.03.17 das Depot 120 um 10:30 per E-Mail dass sich der Händler bei Ihnen melden sollte, zwecks weiterer klärung. Diesem habe ich die mail weitergeleitet, und er hat sich auch sofort mit dem Depot in Verbinfung gesetzt. Diese haben dann von Ihm die Rechnung haben wollen, und er habe Ihnen diese zugeschickt. Dies teilte mir der Händler um 12:39. Dann die große Überraschung, angeblich wurde das Paket wieder "wie erwünscht" am vereinbarten Ablageort zugestellt - diesmal um 13:07. Also 20 min nachdem das Paket noch verschollen war, und der Händler mit dem Depot im Kontakt war, soll das Paket plötzlich vor meiner Haustür abgelegt worden sein.
Soll das bedeuten dass ich bis hierhin die ganze Zeit angelogen wurde? Immer wieder die Behauptung seitens DPD das Paket wäre wie vereinbart am 09.03.17 abgestellt. und dann plötzlich wurde es 5 Tage später, laut Tracking-App am 14.03.17 um 13:07 angeblich wieder "wie vereinbart" abgestellt? Das beweist doch schon das hier etwas nicht stimmen kann! Wieder eine dreiste Lüge! Diesmal waren wir sogar alle zu Hause, ich auch, und unser Hund der immer bellt wenn jemand auf unserem Flur ist. Natürlich war das einzige was nicht da war, das Paket! Ich habe jetzt selbstverständlich durchschaut wie sich DPD aus der sache retten will. So lange ich die Abstellgenehmigung nicht gekündigt habe, können die natürlich jederzeit einfach behaupten es wieder abgestellt zu haben, um somit aus dem schneider zu sein - auch wenn das absolut unlogisch erscheint, immer wieder zu behaupten es wurde ordnungsgemäß abgestellt. wann denn? Vielleicht beim 5. Mal? Vielleicht ist beim 10. Mal dann wirklich ein Paket da? Immer wieder stellen die das selbe Paket bestehend aus Luft ab! Ich bin beeindruckt! Ich habe natürlich heute sofort die Abstellerlaubnis gekündigt (gesendet an den von DPD erwünschten Kontakt, socialmedia
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Beginnt jetzt wieder alles von vorn oder was soll das hier? Wieder waren wir zu Hause (beide!) - und zwar in Alarmbereitschaft, dass können sie mir glauben! Wieder kein klingeln, wieder kein Bote, wieder kein Paket - sofort nachgeschaut. Langsam reichts mir! Absolute Frechheit. Übrigens, der Telefonservice ist absolut unfähig, und versucht mit irgendwelchen auswendig gelernten Sätzen immer wieder dass man gegen die Wand läuft, meldet sich nie zurück, und behauptet immer wieder der Fall sei zu 100% geklärt, wobei der letzte stand des letzten Gesprächs war, dass sie mit dem Boten Kontakt aufnehmen wollten, und mich dann sofort kontaktieren. Wo ist da etwas zu 100% geklärt? Ich will erstattung, oder das Paket selbst abholen. Meine Abstellgenehmigung ist gekündigt. Verbraucherschutz ist ebenfalls informiert, der Fall in bearbeitung. Nächster schritt Polizei und Anwalt. Es kann doch nicht angehen wie man hier hingehalten und für blöd verkauft wird. Ich gebe hier nicht auf - egal wie lange ihr versucht es auszuzögern.
23.03.2017 | 10:34
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Rohde,
wir können uns hier an dieser Stelle nur erneut für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen.
Leider müssen wir Sie an Ihren Versender verweisen. Er als unser und Ihr Vertragspartner ist für jegliche Reklamationen zuständig. Wir können verstehen, dass Sie darüber nicht erfreut sind, jedoch ist dies die reguläre Vorgehensweise, Reklamationen durch den Versender, unserem und Ihren Vertragspartner, einleiten zu lassen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne erneut an uns unter socialmediadpd.de wenden.
Viele Grüße, Ihr DPD Team