Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 785 Views | 08.04.2017 | 19:11 Uhr
geschrieben von Ulf Tausch

voxenergie GmbH (Berlin)

Nach Telefonumfrage einen Vertrag an der Backe!

Hab vor ca. 6 Monaten leider bei einer Telefonumfrage mitgemacht und hatte daraufhin einen "Vertrag" mit voxenergie an der Backe! Ohne Widerrufsbelehrung! Ich hätte einen telefonischen Vertrag abgeschlossen und das Gespräch wurde aufgezeichnet. Die Aufzeichnung wollten Sie mir aber nicht schicken - die wäre nur für gerichtliche Schritte notwendig!

SCHLAGWORTE

Habe bereits vorbehaltlich eines zustande gekommenen Vertrags gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten, leider ohne Reaktion.

Es folgten einige Anrufen und Schreiben, daß ich denen die Zählerstände mitteilen soll, was ich aber nicht gemacht habe. Dann war eine Zeit Ruhe. Heute kam ein Schreiben von meinem jetzigen Stromlieferanten - Vattenfall - mit dem ich sehr zufrieden bin, daß voxenergie meinen Vertrag gekündigt hat und ich ab 1.8.17 bei voxenergie bin.

Habe weder einen Vertrag noch Konditionen zugeschickt bekommen! Hab heute daraufhin nochmal per Einschreiben mit Rückschein gekündigt - mal sehen, was sich tut! Wenn wieder nichts geschiet, werde ich das der Bundesnetzagentur melden.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Stornierung des "Vertrags"


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2017 | 12:54
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Tausch,

wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Sachverhalt einer erneuten Prüfung unterzogen. Sie haben uns im August 2016 fernmündlich einen verbindlichen Auftrag zur Einrichtung eines Stromtarifes erteilt. Diesen haben wir am 22.08.2016 schriftlich bestätigt. In der Auftragsbestätigung wurden Sie nochmals über alle wesentlichen Vertragsbestandteile informiert. Voxenergie hat Sie gleichzeitig schriftlich über das gesetzliche Widerrufsrecht belehrt. Sie hatten das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu widerrufen. Von diesem Recht haben Sie jedoch keinen fristgerechten Gebrauch gemacht. Der Vertrag ist somit wirksam und rechtskonform zustande gekommen.

Im Rahmen des Vertragsschlusses wurden wir außerdem ausdrücklich bevollmächtigt, Ihren bestehenden Liefervertrag zu kündigen.

Aufgrund der oben genannten Umstände sehen wir keinen Grund, der zur vorzeitigen Vertragsauflösung berechtigen würde.

Ihre Kündigung haben wir bereits vermerkt und werden diese in den nächsten Tagen schriftlich bestätigen.

Wir sind zuversichtlich, dass der Sachverhalt geklärt werden konnte, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2017 | 21:43
von Ulf Tausch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Beschwerde bei den Vorständen - die e-mail-Adressen hat mir hier ein netter Mensch zugeschickt - wurde der Vertrag aufgelöst! Vielen vielen Dank! Warum geht das nicht einfacher!




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