GLS Germany (Neuenstein)
Keine Info über Paketversand
Bestell-/Kundennummer: Trackingnummer.46841341148 Gls
Am Montag 13 37 habe ich meine Koffer beim Paketversand GLS abgegeben zum Versand nach Österreich. Nach einem Tag wurden diese Koffer erst am Paketshop abgeholt, nun sind angeblich die Koffer schon seit zwei Tagen auf dem LKW gebe ich die Tracking Nummer diesevsagte mir nur, dass diese Pakete am 13.03 GLS aufgenommen wurden. Ab 18.3 bin ich in Österreich im Skiurlaub in diesem Koffer ist meine ganze Skiausrüstung. Wenn diese am Samstag nicht vor Ort sind kann ich diesen Urlaub abbrechen, GLS ist wenig kooperativ und gibt mir keine weiteren Auskünfte. Wie kann ich weiter verfahren, wenn die Koffer bis dahin nicht pünktlich da sind? Ich werde hier nun weiter schreiben was passiert. Werden die Koffer nicht pünktlich im Skiurlaub sein, werde ich GLS dafür haftbar machen, da sie eine Lieferzeit in der Regel Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden angeben.
20.03.2017 | 09:12
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Hr. Trahe,
wir bitten zu beachten, dass es sich bei den 1-2 Werktagen um eine Regellaufzeit handelt und nicht verbindlich ist. Durch verschiedene Faktoren kann die Laufzeit variieren. Laut der Sendungsverfolgung konnte das Paket am 16.03. erfolgreich zugestellt werden.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team